Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
¡felicidades! pago confirmado! este correo electrónico es para confirmar su venta reciente. hola.juanfeer45 tu comprador ha realizado el pago por tu producto exitosamente. hemos recibido la filial de transferencia de dinero en un total de $. 2.[números].[números],00. Se acredita a tu cuent…
Publicado 08 de NoviembreCada vez que entro desde la app de mercado libre , sale un error diciendo uy algo salio mal . Y no me deja realizar compras
Publicado 08 de NoviembreTenia varias publicaciones, de distinto nivel de exposicion. Al modificar una de ellas, me cambiaron tambien las demas. Todas ellas, incluso la que estaba gratuita. quiero que las otras publicaciones queden con el mismo nivel de expoisicion que tenian antes, con la devolucion de dinero o anulacion…
Solucionado 13 de NoviembreMi reclamo es por la activación de la categoría mercado de envios, ya que desde mi punto de vista, esta debería ser opcional, ya que si el comprador esta teniendo un producto más barato, considero que al menos debe pagar el envío. Existen producto que al enviarlos me generan perdidas (reales) en lu…
Publicado 08 de NoviembreHize una cuenta para vender pero no me deja continuar cuando pregunta ¿ Como Quieres que te paguen? sale error intente más tarde
Publicado 08 de NoviembreBuenos días hoy quería ingresar a la cuenta y me encuentro con que me suspendieron la cuenta , si ningun motivo por qué yo solo la uso para comprar necesito solucionalo
Publicado 08 de NoviembreNecesito que mercado libre libere mi mail [email protected] para usar en otra cuenta ya existente, ya que dice validando cuenta pero ya van mas de 3 semanas asique tengo cuenta nueva en mercado libre y necesito usar este mail
Publicado 08 de NoviembrePerdí mi nivel 3 y no me aparecen mis compras anteriores
Publicado 08 de NoviembreHola! hace unos minutos me figuro que debo $[números],98 pesos argentinos de mercado credito y nunca use mercado credito. O sea, nunca compre nada con mercado credito. Como hago para que eso desaparezca? porque no es mio. Muchas gracias!
Solucionado 08 de NoviembreEstamos verificando tus datos. te avisaremos en breve para que puedas continuar. hace un srmana que estoy con este mensaje cuando quiero ingresar a mi nueva cuenta de mercado libre, que cree recientemente. y no la puedo usar.
Publicado 08 de Noviembre