Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hice una publicacion de unos productos artesanales que hago para la navidad. Con la carga de datos todo bien, solo que no pude carga el codigo de barra porque mis productos al ser artesanales no tienen!! asi que eso lo deje como estaba. ahora el problema es que no aparece mi publicacion, la busque…
Publicado 10 de NoviembreYa es la segunda vez que hago el reclamo del pedido [números] que pagué el envío y me dijeron que venia el 11 0 12 y ahora me dicen que tengo que retirarlo del correo y yo soy una persona muy mayor era un regalito para mis nietas no puedo ir a buscarlo además vivo en san isidro y me lo mandaron a s…
Publicado 10 de NoviembreSegún mercado libre el paquete que compre en mercado libre elctronica el 24/10 está para retirar pero en la sucursal de andreani lo devolvieron. Hubo una descoordinacion entre el tracking de mercado libre que aviso que la entrega estaba demorada y andreani. Me devolvieron el paquete a origen. nec…
Solucionado 26 de NoviembreLa página del seguimiento de envío en la compra no se actualiza, figura que el vendedor está preparando el paquete cuando el mismo mercadolibre me envió un mail diciendo que el paquete está en camino, incluso me dieron un número de seguimiento que al ser de 11 dígitos (no de 18, como debería) no pu…
Publicado 10 de NoviembreHola perdí mi cuenta de mercado libre hice una compra de aceite y no la pude pagar xq tenía la cuenta en un correo en un celu que perdí
Publicado 10 de NoviembreEl 21/10 hice una compra con entrega el 28/10. A la fecha no recibí el producto. En la página indica que la entrega está demorada y tampoco dan una un código de seguimiento. Hablé con el vendedor quien despachó en tiempo y forma pero al igual que a mí no nos dan la opción de cancelar la compra. Hac…
Solucionado 11 de Diciembre10/11/20: he pagado 2 aires acondicionados + el envío de los mismos, y no responden más. La usuaria de md es viviana elizabeth borda, pero me hicieron pagarle a víctor jara (dni 23.[números].[números]) ya no me gustaba el hecho de cada respuesta cuando les pedía los datos porque no me tomaba el p…
Solucionado 26 de NoviembreRealicé una compra durante el fin de semana, y me equivoqué en los talles. Desde el lunes a primera hora intenté comunicarme con la empresa, ya llevo 48hs sin que nadie me de una respuesta. En el local me dicen que las ventas online son otro departamento con el que no pueden comunicarme, en el Publicado 10 de Noviembre
Quise hacer una compra en mercado libre, al querer loguearme en la plataforma,, me dijeron que tenían que validar mis datos. Me solicitaron envío de fotos de mi dni de ambas caras, al día siguiente recibí un mail donde me dicen que no pueden validar mi cuenta. Estoy registrada en la plataforma desd…
Publicado 10 de NoviembreBuenas tardes. Realice unas ventas en el dia de la fecha,por 6 productos. Mis ventas no se modificaron,por lo cual no me permite tener ningún tipo de rep***ción,perjudicandome en futuras ventas. En las primeras 4 ventas del dia, me actualizo los datos,pero al concretarse las 2 restantes,me volvio a…
Publicado 10 de Noviembre