Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola,resulta que cambie el celular y no me actualizo mis compras ,y tengo una en curso abonada y ml. No me da la opción de reclamo ni de recupero de mi dinero .no cuento con el recibo solo el reclamo ,mi imail y el número de teléfono del cua se hizo la compra y mi correo ,no se que hacer ,será q pe…
Publicado 11 de NoviembreHice una compra y cambie de celular,luego tuve inconvenientes con mi contraseña ,al reestablecerla no me figura varias compras efectuadas con éxito y la última q pague no me sale registrada y es imposible hacer un reclamo.
Publicado 11 de NoviembreHola no puedo cerrar cesión en la compu de escritorio
Publicado 11 de NoviembreBuen dia, el dia 5/11 realice el envio de unos productos, algunos llegaron y otros no, pero tampoco me aparece el numero de seguimiento, como soluciono el inconveniente? gracias
Publicado 11 de NoviembreMe debitaron sin permisos 89 pesos de melipayments-collectionattempt, en facturación no me aparece nada de nada sólo la factura pagada de [números] de una venta de un celular, melipayments-collectionattempt-[números]-11-11t06:42:09.[números] es justo que te saquen plata así por qué si? sin bole…
Publicado 11 de NoviembreEl día jueves 5/11 realice una compra y nunca recibí el producto. Entonces inicie un reclamo el día 07/11 al vendedor que tenía un plazo de 4 días para contestar, hasta el 11/11. el vendedor nunca contesto al reclamo, yo no recibí el producto y no me devuelven mí dinero. Hoy es 11/11 y mercadoli…
Solucionado 26 de NoviembreQuiero vender por mercado libre.subo las fotos, escribo el detalle.y luego me pide mi codigo postal y cuando coloco [números] que es el mio me dice "por favor revisa ese dato" quisiera una solucion.gracias mi usuario es cada[números]
Publicado 11 de NoviembreHola, en este año comencé a vender en mercado libre dibujos personalizados, estos mismos tenian que ser presupuestafos y pagados según correspondía. mi problema recae en que esta publicación tuvo solo una venta, pero decidí borrarla ya que no funcionaba y ahora quiero hacer otra publicación gratu…
Solucionado 12 de DiciembreMercado libre no tiene canales de comunicación directos con sus clientes, no hay ningún correo electrónico ni un sola linea telefónica visible en la pagina para atender usuarios en colombia. El enlace de "ayuda" que comparten no tiene contenido útil, ningún canal de contacto, nada mas es una guía …
Publicado 11 de NoviembreBuenas! tengo problemas con el código postal, necesito vender y no me reconoce ningún código, ya he probado de varias maneras. Agradezco respuesta
Publicado 11 de Noviembre