Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola la consulta es por que quiero cancelar una compra o que me digan hasta cuando está la publicación así por que mi hijo compro un termo y no le permite hacer nada ni siquiera enviar un msj al vendedor estamos preocupados son $10.[números] queremos cancelar la compra y como es la devolución del …
Publicado 12 de NoviembrePedí cuatro productos y aún no llegan y necesito que lleguen
Publicado 12 de NoviembreNecesito que el envío llegue ya qué pedí 4 productos y son necesarios y necesito que lleguen
Publicado 12 de NoviembreRealicé una compra con mi cuenta de mercadolibre y me cobraron 2 veces: me descontaron dinero de mercadopago de una venta y me hicieron debito de mi cuenta bancaria. No dan respuesta ni se hacen cargo. Ya pasaron casi 2 meses y no cuento con ese dinero.
Publicado 12 de NoviembreAl publicar un producto en mercado libre, al final del proceso para vender un articulo me aparece la opción de envío donde pide el código postal. Cuando pongo el código [números] (colegiales) aparece incorrecto. Por lo tanto tengo artículos sin poder publicar, necesito que lo resuelvan.
Publicado 12 de NoviembreEl día 10 de noviembre de este año pague $10.[números] por el termo publicado, ahora qué pague la publicación dice pausada y pago pendiente. Quiero saber qué va a pasar con mi dinero que deposite por pago fácil ? espero una respuesta muchas gracias.
Publicado 12 de NoviembreRealizó ventas por mercado libre, las cuales unas ves vendidas me cobran el interés y el impuesto iibb. hoy 00:37 me llega un mail donde “melypayments” me cobro $7.[números] diciendo que tenía una factura vencida de mercado libre. no tengo activado ninguna campaña de publicidad ni nada. A demás e…
Publicado 12 de NoviembreBuenos días, hace un día no puedo publicar productos de cuidado personal porque me sale en mi cuenta lo siguiente "ha ocurrido un error, intente más tarde". Indignada porque sigo los pasos pero no funciona vender estoy en el primer nivel de compra y este es mi 2 ° publicacion.saludos
Publicado 12 de NoviembreNo puedo ingresar mi código postal para comenzar una venta. Me dice que es inválido. Por lo tanto no puedo publicar mi producto. Agradezco su respuesta. Mi cp es [números] (mendoza, argentina). gracias.
Publicado 12 de NoviembreHoy me llegó un mail de mercado libre que había cambiado mi mail, pero no puedo iniciar sesión ni recuperar clave porque no reconoce mi mail.
Publicado 12 de Noviembre