Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola me gustaría hacer compra en mercado libre pero no me reconoce mi persona pone mi correo y abajo una frase que diste (ninguna de las anteriores )me pueden ayudar para que me permita hacer compras muchas gracias.
Publicado 14 de NoviembreHola... Puse en venta mis celulares y me suspendieron mí cuenta!!!... Necesito venderlos urgente y no puedo!!!... Soluciones ese problema porfavor.m urgente!!!
Publicado 14 de NoviembreMe rechazan la solicitud de acceso perdí mi contraseña
Publicado 14 de NoviembreCompré una promoción de zapatillas el 13 de junio y nunca me llegaron a mí domicilio. Traté de comunicarme por mail y teléfono y noe atienden. Los pagos me los están descontando igual de la tarjeta y no tengo el producto
Publicado 14 de NoviembreHola pues me gustaría que me ayuden ha él cual tengo un problema en mercado libre ase unos días me robaron el celular y ahí tenía al app de mercado libre el cual tenía mercado crédito y avia comprado u unas cosas a crédito ha él cual siempre avia pagado las cosas que pedía pero en este caso quier…
Publicado 14 de NoviembreTenia mercado libre en unos dispositivos antiguos pero pues los cambié y ahora en mi dispositivo nuevo me pide un codigo de autenticador de google y pues no se como funciona eso ni como sacar el código ni como ingresar mi cuenta de mercado libre a google autenticador. Y pues necesito mi cuenta urge…
Publicado 14 de NoviembreMe hackearon mí tarjeta de crédito e hicieron una compra por una suma de dinero, esto fue el 20 de octubre, yo lo descubrí el día 21, hice el reclamo, el desconocimiento de la compra y tengo suspendida mí cuenta, me he comunicado infinidades de veces hasta el día de hoy 14 de noviembre, me han pedi…
Solucionado 30 de NoviembreRealice una compra para una amiga en mercado libre puse su dirección de su domicilio pero se equivocó al darme su código postal no encontraron su domicilio en la primer visita, dice que salió de castelar pero a ambas nos queda demasiado lejos para retirarlo ella es de pacheco y yo soy de garin como…
Publicado 14 de NoviembreTuve el mismo problema de muchos error al procesar el pago y me deriva a que realice el pagp por otro medio. Es raro porque se trata de una tarjeta con limite muy superior a la compra. Si el producto esta a un ptecio muy conveniente. Es la primera vez que me pasa y he comprado muchas veces con la m…
Solucionado 14 de DiciembreRealicé una compra y el día que debía llegar a mi domicilio de repente la cancelaron. El vendedor no la canceló. Directamente el producto entró en proceso de devolución y me cancelaron la compra realizada el 9 de noviembre y encima me dicen que voy a tener mi dinero en mi cuenta el 6 de diciembre, …
Solucionado 29 de Noviembre