Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hice una reservación de una finca en villeta en mercado libre, pague un anticipo del 50% a la “señora” ana elda vega rativa” cédula de ciudadanía [números] me envió un contrato sin firmar, el cual nunca devolvió firmado, siempre con evasivas. El colmo que mercado libre no tenga control sobre estos…
Publicado 14 de NoviembreHola buenos días. Soy [nombre] esquivel de la provincia de san juan ,me comunico atreves de este medio por que la verdad ya no se a donde recurrir. Realice una compra de unas zapatillas atreves de mi aplicación de mercado libre. Las mismas las recibí el día 31/10/20 al llegar me las probé y note qu…
Publicado 14 de NoviembreCompré el producto el 5 de noviembre, y me decía que el día 10 llegaba, y ya es 14 de noviembre y me sale que la entrega está demorada, y ni siquiera actualizan la fecha para yo saber qué día va a llegar, me fijo en el detalle del envío y lo único que me sale es que el vendedor despacho el producto
Publicado 14 de NoviembreYa hice dos veces el reclamo y aún no recibí el pedido ya contesté que no fue solucionado .
Publicado 14 de NoviembreCompramos una cuna para nuestro bebé y tuvimos que cancelar la compra ya que el vendexor no hace envios, y ahi nos dinos cuenta que se nos cobró dos veces la cuna!!! ya que así aparece en el recibo de la tarjeta
Publicado 14 de NoviembreEl servicio de retiro de mercaderia en el centro de almacenamiento apesta, te hacen pedir turno para retirar tu mercaderia, 15 dias antes, a esa mercaderia ni bien pedis turno la sacan de la venta (15 dias de ventas perdidas) cuando te presentas te hacen esperar 3 horan minimo, te entregan las caja…
Publicado 14 de NoviembreCompré una trotadora en $[números].[números] pesos hace aproximadamente 10 días y no he recibido nada, mercado libre no se hace cargo y nadie responde por el dinero que envíe. El vendedor tiene celular apagado y sacó toda su información de la página de mercado libre. Necesito una solución
Publicado 14 de NoviembreHace varios meses atras mlibre me solicita validar mis datos. Hice lo solicitado y me aparece un mensaje de que lo estan verificando. Cada vez que ingreso a mlibre o mpago me solicita validar mis datos, sigo los pasos de validacion y me vuelve a aparecer de que los estan verificando, resulta que ah…
Publicado 14 de NoviembreBuenos días, lo que pasa es que hace unos días intenté ingresar a mi cuenta de mercadolibre y me pidió por seguridad confirmar mi identidad, ya que no tengo ya mi número asociado a la cuenta entonces envié foto de mi documento de identidad y han pasado varios días y todavía no puedo ingresar a mi c…
Publicado 14 de NoviembreHola, estoy intentando comprar 3 productos con precios $[números] ,$[números] y $[números] respectivamente. Son del mismo vendedor y cuando voy a ver los dos al carrito me separa los productos como si fueran dos paquetes así que me pretende cobrar por el costo de envío del que no supera los $[núme…
Publicado 14 de Noviembre