Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Tengo una cuenta abierta en mercado libre venezuela yá no vivo en venezuela esa cuenta ya no la uso ni la quiero tener activa a mi correo e insistido muchas maneras para eliminar la cuenta sigo todos los pasos que dice la guía de mercado libre y sigue activa ya no sé qué hacer más ayúdeme por favor…
Publicado 14 de NoviembreFui e*****do por hose venegas venegas. por una compra anuna desarmaduria por mercado.libre. ahora me doy cuanta que el tipo lo hace ase años,tiene muchos reclamos nose como sigue operando
Publicado 14 de NoviembreHace 60 días realice una compra desde la página w***valksshop.com , me enviaron un link de mercadopago aboné y me dijeron que entre 30 y 50 días me iba a llegar un mail con el código de seguimiento del producto ya que vienen importados desde china. Aún no tengo novedades del objeto que compre , ni …
Publicado 14 de NoviembreDeposite el pago de la inversora y para el envio debia contactar al vendedor, el cual ni por celular ni mensaje me contesto y me desespere y le pedi cancelar la venta y tampoco tuve respuesta..como voy a recuperar mi dinero??
Publicado 14 de NoviembreEl 13 de junio realicé una compra y nunca me llegó el producto y me están descontando las cuotas de la tarjeta. Compré dos zapatillas en 2x1
Publicado 14 de NoviembreYo debería haber recibido ayer mi pedido ,y ahora me entero que está demorada y no sé cuándo lo boy a recibir ,yo ya lo pagué
Solucionado 30 de NoviembreCompre luces led rgb por instangram hace mas de 2 meses y aun no lo envían, la pagina desapareció de todos lados y cuando me comunico con ellos contesta una comp***dora
Publicado 14 de NoviembreCambie mi numero de teléfono y lo hice desde mi cuenta mercado libre, cuando voy a ingresar a mercado el sistema le envía códigos de verificación , pero al numero viejo que ya no lo poseo, no entiendo si yo cambie mi numero desde mi cuenta. Y ahora no puedo ingresar
Publicado 14 de NoviembreCompramos un ventilador turbo ya se terminó la garantía, de los meses que lo compramos si funcionó un mes fue mucho ,en enero fue su último servi y tuvo tres cambios supuestamente de motor y nunca funcionó!!!!
Publicado 14 de NoviembreHice una reservación de una finca en villeta en mercado libre, pague un anticipo del 50% a la “señora” ana elda vega rativa” cédula de ciudadanía [números] me envió un contrato sin firmar, el cual nunca devolvió firmado, siempre con evasivas. El colmo que mercado libre no tenga control sobre estos…
Publicado 14 de Noviembre