Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Quisiera dar de baja mercadocrédito. El viernes fuimos a comer y ese día había activado una tarjeta visa nueva (pero en mercadopago figuraba la anterior). Cuestión que rechazaron el pago por mp, reintenté y me pudieron cobrar. Luego hoy domingo noto que se pago con mercadocrédito (que nunca activé!…
Publicado 15 de NoviembreEstaba como comprador normal, luego pas a ser responsable inscripto cargue todos los formularios y me dieron la bienvenida como empresa, ahora cada vez que realizó una compra me mandan factura b hago el reclamo al vendedor y me dicen que les figura con factura b consumidor final, y no me quieren mo…
Publicado 15 de NoviembreMe piden validar mi identificación para verificar que la cuenta es mía, he echo el proceso cantidad de veces con la fotografía cuando es que me o me contestan me rechazan la solicitud, necesito otro medio para validar o recuperar mi cuenta
Publicado 15 de NoviembreCancele una compra y el dinero será reembolsado hasta dentro de 22 días y quiero hacer la compra de algo que se puede hacer?
Publicado 15 de NoviembreQuiero hacer una compra pero tenia que agregar mi direccion y al colocar los datos me marca como error mi nombre y me dice en letras rojas que debo colocarlo tal cual figure en mi ine pero no me permite avanzar(y si estoy poniendo todo mi nombre )
Publicado 15 de NoviembreHola buenas , vendi una mesa y ya la entregue pero no me aparece para poner que la entregue me aparece envio en camino porque pasa eso?
Publicado 15 de NoviembreHan bloqueado mi cuenta de mercadolibre , usuario pisosydidacticos, con la excusa de verificar la seguridad y hace dos semanas me tienen bloqueado. Además de que hace 45 días no permitían que mis publicaciones fueran medianamente visibles
Solucionado 01 de DiciembreMe mandaron un mensaje diciéndome que me bloquearon mi cuenta momentáneamente porque al parecer alguien estaba haciendo uso de mi cuenta sin que yo supiera, que en cuanto demuestre que soy realmente la titular de la cuenta me la reactivarian eso dice al tratar de entrar a mi cuenta y en correo me m…
Publicado 15 de NoviembreDespués de responder las preguntas que me hacen sobre mi publicación, desaparecen y no las puedo encontrar.
Publicado 15 de NoviembreResulta que hoy me di cuenta que me hicieron un cargo de mercado libre de [números] y yo no he comprado nada ya hablé al banco y me dijeron que lo van a verificar pero no sé que va a pasar creen que me devuelvan mi dinero
Publicado 15 de Noviembre