Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hice una devolucion de un telefono de casa que no me funciono contacte al vendedor y me dice k el ya hizo la devolucion pero a mi en mi cuenta no me aparece y yo kiero comprar otro telefono o comprar otra cosa y quiero mi dinero ya que el dia 1 de diciembre me toca dar el pago pero me eztan cobrand…
Publicado 17 de NoviembreQuiero saber que puedo hacer para reintegrar el dinero a un vendedor, compre un producto y el producto me llego en perfectas condiciones, nunca inicie ningún tipo de reclamo pero el día que me llego el producto se cancelo la compra y me devolvieron el dinero, se me hace demasiado injusto con el ven…
Publicado 17 de NoviembreMi problema es que por medio de esta pagina de mercado libre fui victima de robo por parte de un vendedor de teléfonos celulares , estoy inconforme con esta empresa ya que no tienen un buen control a los vendedores y se prestan para cometer ilícitos, engañando a la gente por medio de ofertas y pidi…
Publicado 17 de NoviembreCompre una tarjeta de video salió defectuosa comencé un reclamo mercadolibre me lo cerro y tengo las pruebas y todo
Publicado 17 de NoviembreMercado libre me suspendio la cuenta despues de realizar una venta, una venta [números]% real y me esta reteniendo $[números], vendi una consola de videojuegos y como es la segunda vez que vendo y no usaba mercado libre, me suspendieron la cuenta sin previo aviso, la cuenta no me interesa pero quie…
Publicado 17 de NoviembreHola tengo nivel 4 de mercadolibre por comprar y tenía de rep***ción verde todo bien. Siempre fui buena compradora y vendedora de productos que he comprado y luego los vendía en excelente estado. Orgullosa de mi pequeña rep***ción que dejaba tranqui a futuros compradores. ahora quiero vender mi se…
Publicado 17 de NoviembreHice un pago y no me acreditan el pago y no me solucionan nada
Publicado 17 de NoviembreQuiero salir de mi cuenta para que mi esposa compre con su cuenta lo que quiera comprar y es imposible. Directamente me dice que tardó demasiado en responder el sitio. A esta altura del siglo no puede ser que con la plata que ganan tengan tantos problemas.
Publicado 17 de NoviembreNecesito mi cuenta de nuevo. No reslise ninguna e***** y el servicio me sirve mucho. No solo me cortaron la mía sino también la de mi madre margaritalinda[números]@hotmail.com. Las compras hechas son con las tarjetas de mi madre en ambas cuentas y de este cel mío particular. Quiero una solución y s…
Publicado 17 de NoviembreHola, soy frances y tengo 8 años en mexico, siendo residente permanente. me gustaría poder inscribirme en mercadolibre, solo que no aceptan la foto de mi residencia permanente. seria posible me ayuden? de antemano muchas gracias, laurent
Publicado 17 de Noviembre