Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hiace un pedido de un stator,de cordoba para la yamaha xtz [números] ,se pago,y nunca llego y segun en el seguimiento del envio que porcierto estaba demorado.el vendedor cancelo el envio ,no se porque,y de repeso la cuenta que tenia en mercado libre.que era violetta[números]@gmail.com desaparecio d…
Publicado 24 de NoviembreEl problema que tengo es que me aparece un mensaje que dice que mi clave se venció por no cambiarla hace demasiado tiempo, para recuperar y verificar me manda un msj de texto al cel, lo cargo a la pagina y luego me dice que recibiré un código al mail pero el mail nunca llega.
Publicado 24 de NoviembreEstuve comprando en esta plataforma sin ningún problema, hasta hace tres días. Quise meterme a realizar un pedido grande, ya tenia mi domicilio registrado, como lo comento, ya había realizado varias compras. Y me sale de nuevo para registrarme como si fuera nueva, trato de ingresar mi código postal…
Publicado 24 de NoviembreTengo 17 años usando mercado libre y me pide ine lo cual no tengo nunca lo pedía y eso no me gusta por que queria comprar un regalo para mi novia y me pide ahora un ine o un ife me dejan usar mercado libre sin el ine plisss me urgee gracias
Publicado 24 de NoviembreHice una compra el 11/11/20 con entrega full. la primera, segunda y tercer fecha de entrega pasaron y no he recibido el paquete o tenido noticias claras del estatus de envío. más que un reembolso, me interesa el producto que compré por lo que solicito seguimiento e información al respecto.
Solucionado 09 de DiciembreTengo una cuenta de mercaolibre pero al entrar ala aplicacion me pedi mi clave d nuevo po lo cual no me acuerdo como puedo volver a recuperar mi cuenta d nuevo para no perder mi historial
Publicado 24 de NoviembreEl domingo 22 de noviembre realice un pago de $7,[números] por la compra de un bulldog francés el vendedor al siguiente día prometió enviarme el perrito y hasta el momento me bloqueo del celular, whats app y en mercado libre tampoco me contesta
Publicado 24 de NoviembreYa no puedo hacer publicaciones en mercado libre sólo me dice ha ocurrido un error intentarlo más tarde y es todo lo que me aparece
Publicado 23 de NoviembreIncomunicacion con el vendedor.
Publicado 23 de NoviembreNo puedo acceder a mi cuenta mercado libre , olvide mi clave , me enviaron por mail un codigo , hise unos erores al escribir , intento de varias veces , hasta cuando no me permitieron intentar mas , me aprecio mensaje que hise muchos intentos fallidos y que debe intentar mas tarde , sin decirme cua…
Solucionado 25 de Diciembre