Mercado Libre
- Reclamos
- 26143 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
Vendedor no cumple con la garantía
Compre un celular con garantía de 3 meses al vendedor johan eduardo rangel portilla, efectivamente antes de los 3 meses el celular comonzó a fallar, el vendedor no responde y en la página de mercadolibre en ellink ayuda/pqr solo se puede hacer reclamo antes de los 30 días posteriores a la compra
Publicado 25 de NoviembreSolicito confirmacion de recepcion del pago
Cepcion del m
Solucionado 30 de NoviembreMe salta que la pagina puede estar temporalemnte inactiva o se haya pasado
Hola ,estuve en mercado libre , lo use sin problemas , hoy no puedo entrar porque me salta un mensaje que dice que puede que la pagina este inactiva temporalmente o se haya pasado a otro sitio ? fui a ayuda + configuracion de mi cuenta + no puedo usar mi cuenta y directamente salta un mje que dice …
Publicado 25 de NoviembreSuspencion de la cuenta por incumplimiento de términos y condiciones
Me suspendieron la cuenta por "actividades sospechosas" alegando que incumplí los términos y condiciones del sitio, por lo que les pedí una explicación mas detallada, que me digan puntualmente que términos y condiciones son los que incumplí, ya que leyéndolos en detalle no encontré ninguno que pued…
Publicado 25 de NoviembreProblema ultima compra
No puedo ver mis últimas compras en mercado libre , por lo tanto no puedo seguir el envío de mi pedido
Publicado 25 de NoviembreCambio de número, mercado libre no me deja entrar
Cambié de teléfono y número y ahora que quiero entrar a ml me dice que tengo que validar mi identidad pero las opciones son llamada o msj al número que ya no tengo, la otra opción es mandando foto de mi ine por los 2 lados pero ya es la tercera vez que me rechazan la solicitud supuestamente porque …
Publicado 25 de NoviembreProblema de acceso a cuenta ... no acepta validación con ine
No puedo accesar a mi cuenta ni desde mi app ni por la comp***dora ... El número q viene en mi cuenta no me dejo cambiarlo ya q no pude accesar y cuando me pide validar con ine o ife me rechaza ... Donde puede contactarlos para por otro medio validar mi cuenta ... Llevo 2 semanas así
Publicado 25 de NoviembreEl correo maltrata los paquetes y ml se lava las manos. perjudicando mi bolsillo
El problema q tengo es el correo cual ellos asignan maltratan los paquetes y ya me llegaron vario paquetes con la mercaderia rota cual el comprador no tiene la culpa. Pero por estos individuos la gente lo devuelven me afecto la rep***cion y me cobran doble el envio y nadie se hace cargo yo pierdo c…
Publicado 25 de NoviembreCuentas canceladas
Ya van dos veces que cancelan mis cuentas cuando me han devuelto una compra osea que el dinero no lo puedo usar por que en cuento quiero entrar a mi cuanta ya no existe mas en verdad esta era una de mis app favoritas pero ya no mas estoy muy decepcionada de los fraudes que han hecho que coraje da e…
Publicado 25 de Noviembre