Preguntas y respuestas
Me preguntaron algo por mercadolibre y se me borró la pregunta y no la encuentro, por lo tanto no puedo contactar a la persona, quisiera saber cómo hacer
Publicado 29 de NoviembreMercado Libre
- Reclamos
- 26143 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
Mercadolibre retencion irregularidades robo
Las retenciones que hace mercadolibre por ser agente de retencion son un afano. Hace meses reclamo por las retenciones mal realizadas o "por error" como les gusta decir a ellos , realizaron retenciones de dinero y no tienen como comprobar porque lo hicieron y dijeron que fue por error , hace mese…
Publicado 29 de NoviembreLa app de mercadolibre no permite hacer una publicación de venta
Buen día, la app de mercadolibre la descargue el día de antier 27 de noviembre, trato de hacer una publicación para vender y no carga la públicacion, llegó a un paso dónde debo elegir el tipo de contribuyente que soy, elijo no contribuyente y cambia automáticamente a contribuyente ordinario, le doy…
Publicado 29 de NoviembreLa aplicación no me deja comprar, sale la leyenda "algo salió mal. reintentar"
Al abrir la aplicación de mera do libre sale una leyenda remarcada en rojo "algo salió mal. Reintentar" reintento y sale lo mismo.. Me deja navegar y seleccionar producto y a la hora de comprar sale la leyenda "algo salió mal, estamos trabajando para solucionarlo, reintentar" y no se resuelve lle…
Publicado 29 de NoviembrePerdida de categoria de puntos
Hola, mi usuario es merlui, estaba en el nivel 3 de puntos, casi pasaba a nivel 4 pero realice una compra el dia 21/11 de este año y me pusieron en nivel 1, ademas no tengo todo mi historial de compras, he comprado por mercado libre desde hace mucho, necesito saber porque perdi mi estatus de nivel …
Publicado 29 de NoviembreSuspencion de mi cuenta por reclamo abierto y no tengo ninguno
Hola buen dia ..tengo el siguiente problema ..me dice que mi cuenta fue suspendida y que resuelva mis reclamos ..en lo cual no tengo ningun reclamo abierto ..pedi un prestamo en mercadocredito y no puedo pagarlo por que no puedo hacer nada por la suspencion de un reclamo abierto que no tengo
Publicado 29 de NoviembreMe rechazan la tarjeta de débito
Quiero realizar un pago con mi tarjeta visa débito que antes eh logrado comprar en este mismo sitio, ahora me cancela la tarjeta. Corroboro los datos los vuelvo a ingresar y no me deja hacer la compra. Que debo hacer?
Publicado 29 de NoviembreNo me llega aun el producto
El producto no me ha llegado y por error puse que ya lo había recibido pero no y ahora el chequeo de la ruta todavía dice en transito, espero me puedan ayudar aqui les pongo el número de rastreo ud[números]yp
Publicado 29 de NoviembreMe devuelven algo roto y yo lo envié perfecto
Vendí una patineta y la envié en perfecto estado por correo. A la compradora supuestamente le llegó rota. Me la devuelve y además me cobran el envío de vuelta. Mandé fotos para demostrar que estaba perfecta y no lo tuvieron en cuenta no solo pierdo plata si no que además afecta mi rep***ción. Se ti…
Publicado 29 de NoviembreDevolución de excelente compra a panchiscake / francys de solarancys d
Buenos días sres mercadolibre. el 10 d noviembre inicio reclamo a esta tienda por paquete incompleto y mala calidad de productos hasta la fecha ustedes me vienen haciendo devolución parcial de el dinero pero no la devolución total de mi dinero necesito que ustedes verifiquen el valor depositado a…
Publicado 29 de Noviembre