Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Acoso de un comprador de mercado libre luego de que la queja de mi parte fuera resuelta y el caso cerrado. El comprador recibio el paquete y tambien le reintegraron el dinero, una e***** por parte del comprador. Tema aparte es el del acoso e insultos constantes con caracter religioso (aparentemente…
Publicado 01 de DiciembreDesde el 11 de noviembre tendria que verse reflejado el dinero de una devolución con el número [números],me e comunicado con mercado libre y esperado los días que dicen y mi dinero sigue sin verse reflejado,ya son varias veces que me contacto y no me dan fecha de la devolución.el pago lo realize co…
Publicado 01 de DiciembreMe transfirieron dinero dos veces y no me llegaba. Me puse a ver los datos y tengo asociado un cbu que no es mio. Yo no lo asocie, como hago para eliminarlo y recuperar mi dinero?
Publicado 01 de DiciembreCompre unos pares de zapatillas en la pagina alaska shop y nunca me los enviaron ni tampoco responden los mensajes que se le mandan. Es imposible contactarlos.
Publicado 01 de DiciembreBuenas tardes el 29/11/[números] se suspendió mi cuenta por actividad sospechosa ,la verdad es que solo cancele una venta que no me dejaba proceder por que aparecer la venta era menor al envió gratis que estaba ofreciendo , entonces yo pensé que podría cancelarla y hacer otra nueva venta con el cab…
Publicado 01 de DiciembreEl día 22 de noviembre hice cinco compras en distintos lugares a travez de mercado envíos en cada una pague el servicio de envíos que decían que me llegaba al día siguiente esos productos son regalos para mi hija que cumple años el dos de diciembre solo una de esas compras llegó al correo hoy estam…
Publicado 01 de DiciembreNo puedo ver la categoria adultos en mi cuenta
Publicado 01 de DiciembreEstimo que se trata de un reclamo repetido estos días. Mercadolibre está pidiendo foto del dni para seguir operando. compro en otros sitios online. Opero con tarjetas de crédito. Jamás he tenido un reclamo, y el único sitio que demanda foto del dni es ml. de ninguna manera. Antes, dejo de operar …
Publicado 01 de DiciembreMercado libre me bloqueo la cuenta y coloco olvide la clave para poder recuperar mi clave y me mandan una numeración por mensaje de texto, coloco dicha numeración y nada. Me dicen que se comunicaran conmigo y llevo mas de una semana tratando de solucionar esto.
Publicado 01 de DiciembreMe sumo al reclamo, perdí el acceso a mi cuenta de correo que tenia registrada en mercado libre, cuanto intento ingresar me envía la información que ya no puedo ingresar solicito el apoyo para recuperar los beneficios que ya tenia en esa cuenta
Publicado 01 de Diciembre