Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
En mi cuenta bancaria registro débitos realizados por esta empresa a la cual jamás me he suscrito, tal es así que no entiendo a que se deben los débitos realizados por la empresa new sales force, quiero una solución
Publicado 02 de DiciembreNo puedo entrar a mercado libre para mis publicaciones de avisos y para vender ..no hice ninguna irregularidad tampoco podía entrar a marcado pago. Pero lo solucione verificando mi identidad les pido solucionen mi problema
Publicado 02 de DiciembreTengo la confirmación de 2 pasos para ingresar a mi cuenta de mercado libre y el código me lo mandan a la aplicación de mercado libre y cerré sesión y no tengo acceso
Publicado 02 de DiciembreBuen día! me gustaría saber porque no puedo realizar ninguna actividad en mercado libre venezuela, realizó todos los plazos y nunca me llega el código de verificación al correo, por favor que debo hacer?
Publicado 02 de DiciembreBuenos dias, el 23 de noviembre realice la compra de oculus quest 2 [números]gb Advanced all in one nuevo, tenia fecha pactada de entrega el dia 25 de noviembre, el 24 de noviembre fue despachado por el vendedor y ya el dia 25 de noviembre, la unica respuesta que obtuve de m…
Solucionado 18 de DiciembreQuiero realizar un pago con mi tarjeta de debito, la cual tiene saldo de m{as disponible y me sale un error que dice: "tu tarjeta no tiene limite suficiente"
Publicado 02 de DiciembreNo me deja comprar, sale uy algo salió mal, y antes compraba sin problema, ya lo volví a instalar, reinicie mi cel y nada
Publicado 02 de DiciembreHace unos días me avisaban que se me iban a descontar puntos como [números] por no se que causa , he seguido haciendo compras importantes y me bajaron esos puntos , tengo fotos tomadas del antes y del después.
Publicado 01 de DiciembreHace unos días mercadolibre suspendió mi cuenta, el mensaje dice tuvimos que suspender tu cuenta porque detectamos un comportamiento irregular en tus operaciones. Pero no explican cuales son los motivos específicos, tengo casi 3 años en la comunidad,.necesito saber el motivo de la misma, ana[númer…
Publicado 01 de DiciembreBuenas noches no puedo ingresar a ventas ni a rep***ción en mercad libre por qué me dice que ah ocurrido un problema quisiera me solventaran lo más pronto posible ya que no puedo vender ni puedo ver notificaciones nada no me da acceso de nada quisiera saber cuál es el problema
Publicado 01 de Diciembre