Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
No es un reclamo como tal, es que no puedo entrar a mi cuenta, me pide el correo lo ingreso, también la clave y de igual lo ingreso, pero a la hora ingresar o sea al dar clic me aparece nuevamente que yo ingrese nuevo así sucesivamente les siempre, nunca puedo entrar, motivo no sé, esa es mi inqu…
Publicado 02 de DiciembreHola buens tardes. El 18 de agosto del presente año realicé una compra (adaptador usb-hdmi) via mercado libre a la empresa smart click. El adaptador dejó de funcionar, lo probé en otros dos dispositivos (notebook y pc de escritorio) con el driver correspondiente instalado, y tampoco funcionó. El pr…
Publicado 02 de DiciembreHoy me apareció una notificación por una promoción en la web de mercado libre. si instalaba la app y compraba desde allí me bonificaban $[números] con la carga del código "app[números]" pero me aparece un mensaje "código inválido" cuando quiero hacerlo desde la app. es una publicidad engañosa o c…
Publicado 02 de DiciembreHice una devolución de un producto..por el cual reembolsaron mi dinero y quedó en la cuenta para utilizarlo de nuevo...por lo tanto efectivamente así lo hice para comprar un nuevo producto y al momento de hacer la compra me genero un excedente ya que el nuevo producto el valor es mas alto...por lo…
Solucionado 07 de DiciembreMercadol libre no me deja acceder a mi cuenta a pesa de que tengo mi correo y contraseña me pide que verifique con mi celular y como cambie de número no puedo pongo verificar mi identidad de otra forma mando mi credencial de elector y ya van 4 veces que rechaza mi solicitud. ya no se qué hacer al …
Publicado 02 de DiciembreMe cerraron la cuenta sin motivo alguno, y no me quieren dar el dinero que tengo en mercadopago, me piden que la verifique pero la cuenta ya esta verificada con dni y fotos mias
Publicado 02 de DiciembreQuiero dar de baja a mercado crédito ya que no le doy uso y sin saber talvez lo active no consigo desactivar quiero dar de baja no lo nesecito
Publicado 02 de DiciembreDe estar todo normal, mercado libre suspendío mi cuenta sin previo aviso. Mencionan que te debe de llegar un correo pero no fue así en mi caso. Este es el mensaje que se desplega: tuvimos que suspender tu cuenta porque detectamos un comportamiento irregular en tus operaciones. al querer averi…
Publicado 02 de DiciembreHice 2 pedidos hace una semana y en un paquete yo me salió mal un reloj tiene un boton sumido y la pantalla no marca la hora en después hice otro pedido y en ese me salieron 3 relojes en mal estado con el mismo problema de la pantalla que no marca la hora en total son 4 relojes y que caso tiene te…
Publicado 02 de DiciembreRecién fui a retirar dinero de mi cuenta de mercadopago . Hoy 2/12 a las 9:45 el cajero me devolvió la tarjeta y me dice que la ingrese en unos minutos y mercadopago me saco el dinero. Y no me lo quieren devolver .
Solucionado 02 de Enero