Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compre de un yostin para video juegos .me descontaron el total del producto y me salta que mercado libre rechazo la compra .pero ami me descontaron el dinero. La targeta uala me dise que ellos enviaron el dinero . Tengo que pasarles un codico para que se aga efectiva la compra y me comunique co…
Publicado 02 de DiciembreSuspendimos tu cuenta tuvimos que suspenderte porque detectamos que tienes otra cuenta suspendida por irregularidades en sus ventas. buenas noches quisiera una explicación a este problema, el cual indica que poseo otra cuenta con irregularidades en ventas cuando yo en ningún momento publique …
Publicado 02 de DiciembreHola, hace unas semanas cada vez que entro a mi cuenta de mercado libre me pide validar los datos y enviar foto de mi dni , quisiera saber si esto es por parte de ustedes porque me parece tedioso tener que dar tanta vuelta para entrar a mi cuenta que la tengo hace mas de 5 años.
Publicado 02 de DiciembreEstuvimos 20 días luchando para que no nos quiten la posición, y ahora hace 24 horas, que no recibimos preguntas ni compras. cuando buscamos nuestras publicaciones no aparecen. Estuvimos 12 horas, contactando vía chat y teléfono y nos exigen que publiquemos en premium y hagamos envíos en el día. …
Publicado 02 de DiciembreMe marcia error al ingresar a la página
Publicado 02 de DiciembreHolaa! sólo paso a contar mi experiencia con mosqui iman / mosquiman / exclusiventas_online / vicenta barila el 02/06/20 compré un mosquitero, desp de 20 días lo pude retirar. Me dí cuenta yo había tomado mal las medidas y conversando con el vendedor acordamos hacer uno nuevo con las medidas cor…
Publicado 02 de DiciembreMe aparece huy algo salió mal y no puedo hacer pagos
Publicado 02 de DiciembreCompro el ariculo el sabado, el lunes sale supuestamente de bogotá, al siguiente dia apenas estaba llegando al centro de acopio de la misma ciudad y sale para cali llegando a las 6:27 del sgte dia, sale a zona de entrega a las 9:30 y dice que llegaba hoy... Perdi un dia de trabajo, la aplicacion es…
Publicado 02 de DiciembreRealice una venta a través de la plataforma de mercado libre por $1,[números].00 mxn, entonces me bloquearon mi cuenta exponiendo que no cumple con los términos y condiciones del uso de etiquetas. El comprador recibió su producto, y el dinero está dentro de la cuenta, la cual al estar bloqueada me …
Publicado 02 de Diciembre"tuvimos un error intenta nuevamente en unos minutos" estoy intantando desde hace 5 hrs publicar un producto por primera vez y me figura este cartel. No logro hacerlo agradezco la pronta respuesta
Publicado 02 de Diciembre