Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hace no mas de un año hice una compra en marcado libre, realice el pago y los debidos procedimientos pero el articulo nunca llego, entonces procedí a intentar retirar mi deposito de la compra del articulo de mercado libre entonces justo antes de entrar mi cuenta me sale un mensaje de mercado libre …
Publicado 03 de DiciembreMe suspendieron mi cuenta x un pago que habían dicho q no fue acreditado. Luego de enviar toda la documentación q demuestra que fue pagado me respondieron q tenía una resolución favorable. Pero mi cuenta sigue suspendida y envié mjes haciendo el reclamo y siguen diciendo q están revisando el pago. …
Publicado 03 de DiciembreQuiero desactivar la verificación en 2 pasos de mi cuenta de mercadolibre y no me lo permite. Es fastidiosa e invasiva y nunca la activé.
Publicado 03 de DiciembreNo puedo igresar a mercado libre desde la app demi celular..me pide enviar un codigo y cliqueo enla opción y no pasa nada queda como que andubiera
Publicado 03 de DiciembreHola, realice una compra de un producto a una tienda oficial de mercadolibre el 26 de noviembre, el 2 de diciembre me decia en camino, luego por la noche del mismo día me decia que estaba en un centro de distribución, hoy me dice que tu entrega se demoro, llega entre el 9 y 11 y me sale: tu paquete…
Publicado 03 de DiciembreEn mi tarjeta de credito me aparece un consumo de 12 de [números].92$ de una compra que jamás realice, el numero de identificacion del establecimiento es [números] y el número de comprobante es [números].
Publicado 03 de DiciembreQuiero realizar una compra en cuotas y no me aparece para seleccionar en cuantas cuotas quiero pagar
Publicado 03 de DiciembrePublique a la venta barbijos kn95 y me dieron de baja la publicación porque se trata de un producto de venta prohibida. Pero luego me encuentro que mercadolibre están vendiendo desde sus depósitos (servicio full) los mismos barbijos que están supuestamente prohibidos. Y además de ellos hay mas de […
Publicado 03 de DiciembreHace 4 meses que tengo la cuenta en verificación y aun no me dan solución! cada una semana me comunico y siempre me dicen que el "área encargada esta viendo mi caso". Y nunca tengo una repuesta de esa "área encargada". Me canse de reclamar, ya no me deja usar esta cuenta ni crear otra.
Publicado 03 de DiciembreCompre por ml a tienda ok una bateria de laptop y pague el envio. Nunca me llego, tienda ok dice en ml que ya me lo entrego y en la guia que ellos me mandan por ml dice que esta en el correo cdp 02 xxxxx. El tema es que estoy tratando de hacer un reclamo y el sitio no me deja porque ya hice otro. M…
Publicado 03 de Diciembre