No puedo subir fotos para un reclamo
Quiero hacer una devolución de un producto porque llegó dañado y al hacer tratar de subir fotos, no lo permite y me redirecciona a escribir nuevamente el problema.
Solucionado 21 de DiciembreMercado Libre
- Reclamos
- 26144 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
La gran estafa por mercado libre
Buenas yo quiero explicar aquí mi casa de una e***** . Hice una compra por mercado libre de un iphone 11 pro max . Me contate con el vendedor me pidió los datos para hacer el envío . Luego me escriba por wapps mandándome el número de guía y me pide que libere la compra para darle la comisión a merc…
Publicado 04 de DiciembreRecuperar mi cuenta y actualizar datos
Quiero recuperar mi cuenta ya que la di de baja por cambio de domicilio y al mismo tiempo editar mis datos personales.
Publicado 04 de DiciembreSuspendieron mi cuenta y se quedaron con mi dinero
Suspendieron mi cuenta de mercado libre sin ningún motivo. Resulta que tenía en la cuenta algo de dinero de una venta acreditado en mi cuenta, mi esposa que estaba en el supermercado me pidió si le podía transferir dinero a su tarjeta uala ya que le faltaba dinero para completar la compra en el sup…
Publicado 03 de DiciembreDinero retenido por venta
Hice una venta el dia 19 de septiembre. El comprador inicio un reclamo porque el correo demoró la entrega. Dicha entregase realizo el dia 18 de octubre. El comprador aun no despachó el producto para devolverlo, no solo eso, se le vencio 4 veces el plazo para realizar el despacho, y mercadolibre ren…
Publicado 03 de DiciembreMercado libre rechazo solicitud para recuperar mi cuenta
Mercado libre rechazo mi solicitud para acceder a mi cuenta, aun cuando me enviaron un código de verificación a la cuenta de correo con la que me registre (cambie de cel), y envíe mi ine. es imposible comunicarse con ellos, y en el correo en el que rechazaron mi solicitud no proponen ninguna alte…
Publicado 03 de DiciembreQue puedo hacer ahora? aun puedo tener el dinero de ese producto de regreso?
Vendi un producto nuevo porque yo lo compre nuevo a otra persona por el cual pague [números] pesos, lo vendí [números] con envió gratis para obtener de ganancia otros [números] pesos por este producto y resulta que por poner la palabra nuevo me quitaron 75.86 de iva mas el isr de 94.83. Ya con esto…
Publicado 03 de DiciembreMercado pago no devuelve el dinero
Hola todavia no me devolvieron el dinero me piden que envie una foto del comprobante y la plata ya estaba en la cuenta , les envio el comprobante via email porque en la pagina no me deja enviarlo y nada me dice q entre ayer y hoy me respondian y no me respondieron, casi 2 meses ya que no me devuelv…
Publicado 03 de DiciembreReclamo cerrado en mercado libre. sin devolución de dinero
Compre un gel corrector de uñas encarnadas a la tienda fashionsbeauty cl el día 14 de octubre de este año. El producto nunca llego, inicie un reclamo el cual se cerró debido a que no respondí . Me parece aún así injusto que se hayan quedado con mi dinero. Creo que ese dinero ya lo perdi. Mercado li…
Publicado 03 de DiciembreQuiero saber que pasó con mi compra
Hice una compra por mercado libre, me figuraba como que iba a llegar el 27 y todavía lo estoy esperando.
Publicado 03 de Diciembre