Historial recupero
Hola hice una compra hace un año y no puedo recuperar datos del vendedor de una compra que yo realice. Como puedo hacer?
Publicado 04 de DiciembreMercado Libre
- Reclamos
- 26144 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
No acepta mi gmail y no me se mi usuario
La aplicación de mercado libre me cerró seción y ahora no puedo habrirla , me aparece un recuadro y dice continuar como fátima [nombre] y mi gmail, le pongo continuar y me aparece para seguir indique su gmail y se lo pongo y me dice que lo rebice , que está mal y no me se mi usuario para ingresar c…
Publicado 04 de DiciembreMercado libre me quita puntos
Estaba en nivel 4, cambie de cel y oh sopresa, cuando entro resulta que soy nivel 2!! y me pide que complete otra vez los desafios que ya habia hecho!
Publicado 04 de DiciembreFalta de comunicacion
El vendedor fabiana [nombre] mato me envio mail por coores de slip yo conteste y ahora volvi a hacerlo necesito qie me informe sirecibio mi contestacio soy roberto [números]
Solucionado 09 de DiciembreEl aviso se me pasó a publicación plata quiero republicar gratuito
Tengo un aviso de un inmueble publicado en publicación gratuita. Se venció la publicación, quise republicar y sin querer apreté publicación plata que es paga. Quiero volver a republicar gratuito, pero ahora me dice que está inactivo hasta que pague. Quiero republicar gratuito.
Publicado 04 de DiciembreSuspension temporal para comprar
Hice una compra y use un pc y ahora me dicen que por seguridad me bloquearon temporalmente. Me solicitaron ciertosd datos, los envie y nada. Quiero hacer una compra y nada.. Solicito ayuda
Publicado 04 de DiciembreEnvio de producto
Hola quiero cambiar de envio yo puse para retirar a domicilio del vendedor y quiero que me llegue a mi casa
Publicado 04 de DiciembreEstafa por vendedor de mercado libre
Fui e*****da por un vendedor de mercado libre, lamentablemente confíe en las supuestas opiniones positivas y la rep***ción destacada que según mercado libre este tenia. Hice un deposito bancario de $[números].00 al vendedor y el producto nunca lo recibí. Por 4 dias el vendedor me mantuvo creyendo q…
Publicado 04 de DiciembreValidar mis datos para entrar a mi cuenta de mercado libre
Necesito entrar a mi cuenta de mercado libre, olvide mi contraseña, realice los pasos para recuperarla me mandaron un codigo de verificacion al email porque el telefono asociado a mi cuenta ya no lo tengo mas, cuando ingrese el codigo de verificacion me dijeron me mandarian un email dentro de las 2…
Publicado 04 de DiciembreCompra rechazada, no reembolsar mi dinero
Realice una compra en mercado libre con debito (uala), debía esperar la aprobación del pago. A la media hora me figura pago rechazado, pero el dinero no estaba en mi cuenta o tarjeta. me fijo en compra y dice que compra fue rechazada por el vendedor, pero no recibí ni mail ni nada diciendo que el …
Publicado 04 de Diciembre