Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El día viernes 4 de diciembre despachamos un pedido en una de las sucursales habilitadas para mercado libre. El pedido tenía fecha de entrega en el domicilio del comprador entre el jueves 10 y el viernes 11 de diciembre. Hoy reprogramaron el pedido para que llegue el 16 de diciembre. La compradora …
Publicado 10 de DiciembreYo quería un perrito por lo que entre a mercado libre para comprarlo estuve hablando con un "criadero " el cual me vendió un shitzu . yo consigne el dinero y el cachorro jamas llego ahora que los llamos no me contestan y me bloquearon el valor fue [números].[números]
Publicado 10 de DiciembreMercadolibre no me deja retirar mi dinero por que tengo la cuenta suspendida, pero ellos si pueden tomar mi dinero para hacer pagos. No es justo lo único que busco es retirar mi dinero por el cual yo invertí en productos que vendí.
Publicado 10 de DiciembrePague dos productos que pedí, y uno ya me lo entregaron, pero el otro aparece cancelado y si lo quiero. tengo una nota que dice que me devolvieron $[números].00 que cuesta el producto que pedí. ayuda por favor.
Publicado 10 de DiciembreCambié mi numero de celular y no puedo entrar a mercadolibre, entro en ingresar, pongo mi usuario y mi clave, pero me manda a "por seguridad, necesitamos confirmar tu identidad ingresa desde un dispositivo que uses habitualmente o elige cómo quieres recibir el código para validar tu identidad." y …
Publicado 10 de DiciembreVendi un cuadro de bicicleta, un dia antes de obtener el dinero me cancelan la venta, resulta que la esposa se peleo con el comprador y le cancelo la compra, le mando un mensaje al comprador preguntando que paso ya que el producto es nuevo y hace un mes que lo envie, y me comenta que se lo va a que…
Publicado 10 de DiciembreBuenas tardes , mi problema es que hace 3 días pague mi producto y aun no ha sido enviado nunca me responden , ni nada , necesito el producto si no lo hay o no lo van a enviar pido la devolución de mi dinero.
Publicado 10 de DiciembreNecesito un correo electrónico oficial de mercado libre para enviar un oficio judicial.
Publicado 10 de DiciembreHola hice una compra y dice pendiente de envío que tengo que esperar 48 horas, podrían ayudarme porfavor
Publicado 10 de DiciembreBuenas tardes los que pasa es que se me cierro mi cuenta de mercado libre he tratado de ingresar y el nuevo de teléfono que aparece ahí ya no me pertenecen y le doy verificar cuenta de otra forma y me dice que tome foto de la cédula y que espere 24horas para que me den respuesta espero este tiempo…
Publicado 10 de Diciembre