Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El día 02/12/20 llevé un paquete que vendí por mercado libre al correo argentino.a la persona que tiene que recibirlo le figura que hicieron una visita, pero no pasaron. Ya que ella vive en un edificio y tienen seguridad las 24 hs y no pasaron. Tampoco le dejaron un papel de aviso y en mercado libr…
Solucionado 11 de DiciembreCambie mi numero telefónico en la web de mercado libre, pero en la verificación de seguridad, me pide mi numero de teléfono anterior y no me permite entrar.
Publicado 11 de DiciembreCerraron un reclamo cuando devolví un producto defectuoso y no me devolvieron el dinero y dicen que solucione con el vendedor, y este no da respuesta
Publicado 11 de DiciembreEn una cuenta anterior que he usado por años cerré la cesión pero al querer entrar de nuevo olvide la contraseña y quise recuperarla me pide validación con unas fotos de mi ine pero aun mandandolas me sale que algo salio mal y no se puede validar mi información opte por abrir una cuenta nueva y me …
Publicado 11 de DiciembreCompro una plaqueta para una heladra que se nos rompio , con 36 grados busco un vendedor con entrega en el dia o mañana, consigo una con entrega mañana, eso deberia haber sido ayer 10/12, hoy me dicen tu entrega se demoro y te llega entre el 14 y 15 de diciembre, si queria algo sin apuro lo pagaba …
Solucionado 11 de DiciembreMercadolibre me pide que verifique mi identidad cosa que intento hacer pero en algun punto el proceso falla y no hay nadie a quien preguntarle. Por la omnipotencia de esta empresa, no compiten contra nadie y nadie los obliga aque atendan mejor al publico cualquier reclamo es tener que invertir un m…
Solucionado 27 de DiciembreNecesito cambiar el email de mi cuenta y al intentar modificarlo me aparece el mensaje: "email ya registrado" voy a este link h***://bit.ly/2cgow43 , completo el formulario y me dice que no pueden crearme la cuenta, es decir no me permite finaliza el registro.
Publicado 11 de DiciembreBuen dia realice una compra con tarjeta de credito por mercado libre y no existe el vendedor y no puedo hacer el reclamo.
Publicado 11 de DiciembreAcabo de vender mi ps4 en día de ayer 11/12/20 la señora me dijo que ya me pagó pero pago a mercado libre que el dinero está en la cuenta de mercado libre .. Lo cual la señora ya confirmo el pago me llegó un correo que ya me hicieron la transferencia a mi cuenta pero asta ahorita no me a llegado el…
Publicado 11 de DiciembreCompleté los datos requeridos pero hace meses que no puedo utilizar la cuenta porque aparece un mensaje que dice : en verificación, te avisaremos, sin embargo hice más de 10 reclamos y no resuelven el problema.
Publicado 11 de Diciembre