Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Estoy desesperado tengo todas las publicaciones inactivas porque no validan la cuenta hace mas de un mes , me comunique y me dicen que espere a ser validada , pero la situacion es desesperante porque a mi las cuentas no me esperan , por favor m l activenme la cuenta o diganme cual es el inconvenien…
Publicado 12 de DiciembreMe cancelaron la cuenta por vender productos supuestamente falsos. las multiniveles te venden cosas y no te dejan el ejer6del libre comercio y sus reglas son difusas. les envié las facturas y mi vinculación con las empresas y no les fue suficiente. me cancelaron la cuenta y me han dejado retenid…
Solucionado 12 de EneroInicie una compra. En la foto estaba el producto completo...en la descripción decia q no venia completo. A los dos dias de intentar comunicarme con el vendedor le pido q cancele la compra. Hago el reclamo a mercado libre. El vendedor me dice q no va a cancelar la.compra y mer libre no se hace cargo…
Publicado 12 de DiciembreBuenos días, quiero crear mi cuenta de mercado libre y tengo un inconveniente en mi camara trasera y no me toma la validez necesitaría que me pudieran ayudar
Publicado 12 de DiciembreMe figuran 2 compras en cuotas que yo no realice: 1) código:[números] nombre:w***mercadopago.com rubro:grandes tiendas domicilio:arias [números] 7 of. locallidad:capital federal provincia:capital federal teléfono:[números] cuit:30-[números]-4 3 cuotas de [números],66 2) establecimiento …
Publicado 12 de DiciembreNo puedo realizar compras por mercado libre, me señala "algo salió mal" reintentar, verifique la red y esta bien, es la aplicación la que me está fallando
Publicado 12 de DiciembreBuenas días. tengo un incoveniente con el cual llevos meses sin resolver. Mi cuenta está protegida por Authy pero cambié mi numero de celular. Fusioné ambos números como lo pide authy pero no pude recuperar mi cuenta, me pide para ingresar a la cuenta un código qr o ingresar u…
Publicado 12 de DiciembreQuiero hacer una compra en la pagina de mercado libre y dice envío gratis a todo el país pero yo vivo en tierra del fuego y no hacen envios hasta acá. Eso quiere decir que no es a todo el pais, como podemos solucionar esto y que tengamos el mismo derecho que otras provincias. Siempre nos dejan afue…
Publicado 12 de DiciembreRealice una compra el día 12/11/20 el vendedor por no poder comprobar mi identidad canceló la compra pero la tarjeta ya autorizó el pago por lo que el monto de la compra cancelada fue debitada y vino en mi resumen del mes como no pagué ahora no puedo usar mi tarjeta, no pagué esa cuota, hay una gra…
Publicado 12 de DiciembreNo me deja ingresar a mi cuenta porque no reconoce el mail, telefono o usuario
Publicado 12 de Diciembre