Cual es el problema
Cambie mi equipo de teléfono quise volver a ingresar a mi cuenta y desde ese momento no pude ingresar más
Publicado 13 de DiciembreMercado Libre
- Reclamos
- 26143 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
No me permiten cancelar mi cuenta
Hola todos, mercado libre no quiere cerrar mi cuenta de usuario, en la anterior queja, me dice que no puedo recuperar mi cuenta, por lo que no quiero recuperarla quiero cerrarla definitivamente, no la quiero no la ocupo, asi otras personas de mi familia no pueden cerrar sus cuentas tienen que hace…
Publicado 13 de DiciembreNo me permiten cancelar mi cuenta
Buen día.- mercado libre no me daja dar de baja mi cuenta, ya he hecho la queja carias veces y no tengo respuesta ni solución a la queja,. al momento de hacer una cuenta, puedes elegir darte de baja en cualquier sitio, o institución, por lo que ellos no permiten darme de baja, no puedo hacerl…
Publicado 13 de DiciembreEl codigo posta
Hola, mi problema es que mi pedido llegaba el 12 de diciembre pero este no llego, la entrega era a domicilio y recien me doy cuenta que el codigo postal estaba mal, yo recuerdo haberle puesto el correcto (espero que me puedan ayudar)
Publicado 13 de DiciembrePerdi mi telefono y olvide cambiar de numero en la app de mercado libre
Buenas tardes. Mi telefono me lo robaron ahi se quedo toda mi informacion y ya habia cambiado de numero telefonico . No recuerdo mi clave de mercado libre ya ingrese por medio de mi laptop y otro celular y me pide que envie fotos de mi ine. Las envio y dice que no pueden ser verificadas. Olvide cam…
Publicado 13 de DiciembreVer compras antiguas
Hola, me gustaría saber como veo mis compras antiguas, de hace 2 y 3 años. Gracias!!!
Publicado 13 de DiciembreQueja por reputación en mercado libre
Buenas tardes, tengo cuenta en mercado libre vendiendo muchos productos y por una queja de un producto me pusieorn categoría naranja. Vale aclarar que le ofrecí al comprador, devolverle el dinero, ya que el no estaba conforme con el producto aunque estaba en las condiciones que señale en la publica…
Publicado 13 de DiciembreRobo de cuenta ml y bloqueo de mail (y a la espera de una compra)
Me robaron el número de tarjeta y realizaron compras por mp, ante lo cual ml me preguntó y yo avisé que "no fui yo", pero desde entonces tengo la cuenta bloqueada: no me reconoce la contraseña y ni el correo electrónico, y el correo para recuperar contraseña es el de un hacker, no es el mío. nece…
Publicado 13 de DiciembreMercado libre suspendió mi cuenta sin necesidad
En el día de la fecha me encuentro con la cuenta suspendida de mercado libre. Yo soy usuario fiel desde [números] haciendo compras de valor importante para revender y poder vivir de eso(tengo comprobantes) nunca he cometido una falta, siempre cumpliendo y yendo al ritmo del sitio xq me favorece. e…
Publicado 13 de DiciembrePor que rechazaron mi verificacion
No puedo entrar a mi cuenta con mercado libre y como cambie de numero celular hice la verificación enviando foto de mi ine y me rechazaron la solicitud, entonces que tengo que hacer?????
Publicado 13 de Diciembre