Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Use mi cuenta hace años sin problema, hoy. Me la bloquearon. , no se si puedo hacer algo para recuperarla poder seguir vendiendo dado que es mi unica form de ingreso hoy dia, usuario electrociti
Publicado 15 de DiciembreQuiero recuperar mi cuenta vieja de mercadolibre,ya que ahí tenía los puntos de mis compras acumulados (nivel 4) .. Ahora tuve que crear otra cuenta ,por no recordar la clave .. Y estoy en el principio(0puntos,,nivel)
Publicado 15 de DiciembreChecando el estatus de mi pedido en mi aplicación, me indica que no encontraron mi domicilio, quedaron en una fecha y se demoró demás, no es la primera vez que compro y en 2 años no he cambiado de domicilio aunque el número celular que arrojó en mi compra yo ya no lo tengo desde hace 2 años, quiero…
Solucionado 30 de DiciembreNo puedo cambiar el dni de mi cuenta, hace mucho años que la cree y puse el de mi mamá, pero la cuenta está con mi nombre y apellido, también número telefónico. Necesito corregir sí o sí el dni para poder utilizar mercado crédito.
Publicado 14 de DiciembreBuenas noches, por muchos años he usado mercado libre con mi correo cantv.net pero en el ultimo año no he podido acceder al correo y deseo entrar a mi cuenta y por alguna razón no me entra con mi clave y para hacer alguna modificación me envían el código de seguridad solo a ese correo, como puedo s…
Publicado 14 de DiciembreNo me ha dejado crear una cuenta de mercado libre, dado que inserto datos para crear una cuenta y al siguiente paso que es el código de confirmación, no me llega el correo con ese código, van 3 veces que lo intento pero sigue sin aparecer el correo.
Publicado 14 de DiciembreHola que tal, tengo un pedido en mercado libre que debió haberme llegado desde el 11 de diciembre, en el seguimiento dice que hasta el 16 pero el paquete está como domicilio no encontrado, a mi me urge ese pedido bastante, así que como el envío dice que no encontró el domicilio, tuve que comprarlo …
Publicado 14 de DiciembreBuenas noches realice compra de un producto dice q se despacho el 12 de diciembre y me sale q el código de seguimiento estará disponible en unas horas.. Y desde el sábado sale igual en este momento no se por donde lo enviaron o donde reclamar x que no sale tampoco porque transportadora lo enviaron
Publicado 14 de DiciembreHola buenas noches, hace rato que vengo comprando cosas por mercadolibre, es mas, me tienen que llegar unas zapatillas pero no me figura mas las actividades recientes (compras) en la parte de notificaciones, eran nivel 3 casi 4, pero ahora me volvió a 1. Como si fuese nueva la cuenta, me podrian ay…
Publicado 14 de DiciembreRequiero la factura de: compra #[números] - 27 de noviembre. la he solicitado al vendedor desde el momento del pago y no responde. los datos para la facturación son: nombre: artecma sas - nit [números].[números].[números]-3 - cl 12 44-13 bogotá, colombia
Publicado 14 de Diciembre