Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola me devolvieron un producto de una venta por mercado libre nome llego a domicilio, con el numero de seguimiento me dicen que está en andeeani ,cuando voy andreani me dicen que no llego lo devolvieron a sarandí, en conclusión necesito saber donde está mi producto nunero de seguimiento: [números…
Publicado 16 de DiciembreMi nombre es danny martinez identificado con cedula de ciudadania [números], me remito a usted para exponer el siguiente caso de denuncia. el problema es el siguiente: el día viernes 27 de noviembre de [números] (blackfriday) realice la compra del celular Xiaomi redmi note …
Publicado 16 de DiciembreEl día 14 ise se me cerro mi cuenta de mercado libre no soy vendedora soy compradora use dos compras y no puedo ver nada no puedo ver mi pedido
Publicado 16 de DiciembreQuiero cambiar mí nombre de usuario a fin de publicar mercadería para vender... Y todos los nombres que pruebo,siguiendo las pautas que corresponden, no son aceptados. Probé quitando letras poniendo números nombres ridículos e insólitos de todas las maneras posibles y no me lo permite.
Publicado 16 de DiciembreRealize la compra de un celular el día 10 de diciembre el producto no me ha llegado y la guía que me brindó el vendedor no existe y no he podido realizar la cancelación de la compra ya que la página no me deja solo dice que mi producto esta por salir
Publicado 16 de DiciembreFui e*****do. Necesito que me atiendan. El comprador decía que el aparato no funciona. Hizo el reclamo n.º [números] mercado libre le devolvió el dinero al comprador. pero el comprador me devolvió la caja vacía! por ese motivo no firmé el recibo del producto. abrí la caja frente al cartero. El …
Solucionado 22 de DiciembreHola soy silvia rojo hace varios años hago compras x mercado libre nunca tuve problema tenia en netbook par entrar directo a mi cuenta pero no se cual de mis hijos me cerro creo la pagina que quise entrar me dio clave incorrecta y volvi ingresar otra se abrio pero en nivel 1 y yo ya estaba con las …
Publicado 16 de DiciembreNecesito saber cómo puedo volver a responderle a un interesado en mi producto publicado de mercado libre. Sölo permiten una respuesta y ahora he cambiado de opinión y quiero aceptar su oferta pero no te permiten responder o escribirle a la persona dos veces seguidas. Quiero vender y no puedo... sö…
Publicado 16 de DiciembreNo me an entregado mi envío. Fueron la primera ves y no encontraron la dirección. Y por segunda ves me dicen que no pueden necesito contactar con ellos urgente el el papá noel de mi niño. Gracias
Publicado 16 de DiciembreCompre en mercado libre un producto no era asique lo devolvi, el comprador me confirmo q recibio la devolucion pero no avisa a mercado libre por lo tanto no puedo recuperar el dinero. llame a todos los telefonos para comunicarme con mercado libre y no puedo
Publicado 16 de Diciembre