Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola. El 11/12 realicé una compra de un celular. Me mandan un link vacío/roto no llegó la factura a que solicité. La empresa no responde los mensajes. Sólo dicen q ya se hizo el reclamo y nada más. Yo sigo esperando. Dicen ser first label srl. Aunq en la compra figura: 1p fla ce meli. Solicito una …
Publicado 17 de DiciembreHace 80 dias verifique la cuenta con la foto de dni ambos lado y foto. A los dias me vuelven a pedir la verificación por lo cual llame a mercadolibre para asegurarme de quien tenía que ser el documentos ya que, la cuenta es mia pero el responsable inscripto es mi papa, a lo que me responden "no, el…
Publicado 17 de DiciembreMercado libre canceló mi envío. Se autorizó el pago,se supone llegaría dos dias despues de efectuada la compra aun teniendo stock. ¿ porque sucedio esto? ¿como recibo mi reembolso? gracias
Publicado 17 de DiciembreCompre un reproductor mp3 mp4 lo pague al contado no me ha llegado lo ultimo que me dicen entr4ega fallida y nadie me responde ni me dan ninguna solucion
Publicado 17 de DiciembreHice una compra el 6 de mayo y nunca llego el paquete. Me dijeron que el 1 de junio me devolvian la plata y el reclamos esta abierto y se estan haciendo los b*****s. No contestan mis mensajes y no me solucionan nada. Estoy re podrido con mercadolibre. A principio de mes eatuvieron 4 meses para devo…
Publicado 17 de DiciembreCompré un celular por mercado libre a 1p fla ce meli y hasta la fecha no me entregaron factura de compra. Hice reclamo y me enviaron u pdf en blanco. Y por lo visto no soy la única ya que encontré varias quejas de lo mismo.
Solucionado 07 de EneroCompre en julio una depiladora láser philip, desde esa fecha estoy reclamando que me envíen la factura de compra por si necesito llevar el producto a garantía en algún momento. Todas las veces me respondieron que en breve la iban a enviar , y después directamente ya no contestaron mas a los reclamo…
Publicado 17 de DiciembreMe debitaron de la cuenta de mercadopago $[números],97 de una supuesta factura de mercadolibre. No tiene datos algunos y no se puede hacer reclamo sobre ese cobro. Datos solo un numero [números]-[números] a donde si llamas te atiente un payaso que se ríe y te dice caíste. Mercadopago solo se hacen …
Publicado 17 de DiciembreHola tengo un voucher de membership de amex me mandaron un código por email pero dónde tengo que cargarlo? en mercadolibre no pude y en mercadopago tampoco
Publicado 17 de DiciembreNo me dejan comprar... me suspendieron la cuenta y me cancelaron compras quiero mi cuenta de vuelta
Publicado 17 de Diciembre