Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hice una compra en mercado libre, de un comp***dor de mesa, el comp***dor fisicamente llego como se ilustra en la imagen pero llego con problemas de hadware en sus componetes de la cpu, los daños que presenta son: *no funciona ventiladora de la fuente de poder, se recalienta. *ventiladora de las …
Publicado 19 de DiciembreTanto la pagina de mercadolibre como mi email figura un mensaje de que recibí el producto el cual llegaba en 24hs y nunca llego, soy la titular de la compra y no recibí nada ni nadie en mi domicilio, a su vez no figuraba en mi celular la opción "no recibí el producto" realice una queja y decía que …
Solucionado 19 de DiciembreHice una compra de un cachorro pero el vendedor no me contesta ya cancele la compra y aún así el vendedor no me contesta para cancelar la compra me urge ese dinero de vuelta para poder buscar otro cachorro ya que es un regalo y aparte ya cheque ese número de teléfono y al parecer ni existe!
Publicado 19 de DiciembreAl querer registrarme me sale hay algo mal en el dni, ¡revísalo! y deseo comprar algo en oferta, y mientras más tiempo pase, posiblemente esta oferta desaparezca, gracias
Publicado 19 de DiciembreHace muchos años que uso mercadolibre y soy mercadolider, hasta esta mañana y realizado envios y tengo envios pendientes para el lunes y que sorpresa esta noche me piden verificacion de identidad para entrar a la cuenta y hacer una foto de mi cedula cuidadana. Tengo es cedula extranjera como reside…
Publicado 18 de DiciembreLa aplicación de mercado libre no me deja verificar mi cuenta, subí las fotos de mi documento de identidad y me sale error, ahora me arroja el siguente mensaje ¨por favor, ponte en contacto con nosotros para que podamos ayudarte.¨ ya pasaron 2 días y no puedo usar mi cuenta. Espero su pronta ayuda.…
Publicado 18 de DiciembreHola, el día de hoy viernes 18/12/[números] estaba esperando un paquete con envío full que pedí el día 17/12/[números] cuando lo pedí me aseguraba que era envío full y que me llegaría al día siguiente. Yo ocupo este paquete entre hoy y mañana porque la siguiente semana no podré recibirlo. Necesito …
Publicado 18 de DiciembreHola mi queja es que cancele una compra en mercado libre y solo me devolvieron el valor del producto... Que pasa con el resto... Si paso un dia de la compra...
Publicado 18 de DiciembreMe suspendieron mi cuenta porque notaron conportamiento irrugular y lo que paso fue que asia compras y votaba la tarjeta y la utilice varias beses asta que me suspendieron.
Publicado 18 de DiciembrePor que en mi pedido me aparece preimposición
Solucionado 03 de Enero