Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola!! hace un par de semanas me suspendieron la cuenta de mercadolibre/mercadopago por "actividades sospechosas" (si mal no recuerdo), envié un mensaje a la plataforma pero no pude hablar con nadie ni explicar lo que pasó. El día anterior a la suspensión estaba probando la plataforma de ventas con…
Publicado 22 de DiciembreBuen día, quisiera notificar a la página que ya recibí un envío para que se le habilite la plata al vendedor.
Publicado 22 de DiciembreVendi un shifter y cambio trasero de bicicleta usado a [números] $ pero al fijarme en mercadopago solo me acreditaran [números] $ no se porque me cobran impuestos si soy particular y no me informaron con anterioridad que me ivan a cobrar esto sino cobraba mas caro el repuesto
Publicado 22 de DiciembreCompre una p***ma la cual llegaba el 15 de dic jamas llego inicie un reclamo y me daban fecha de resolución muchísimo después yo sali de la ciudad quise cancelar y jamás pude quise cambiar de dirección de entrega y lo mismo total q no recibí la prenda y me la marcan como entregada y ya no puedo hac…
Publicado 22 de DiciembreHice una compra el jueves 17 por la app de mercadolibre que llegaba en el día. Aclaro que es un domicilio laboral donde lo estoy enviando. Luego de efectuada la compra se me envía un mensaje automático que los envíos solo se hacían de 15hs a 22hs. Aclaro que eso deberían ponerlo en la descripción y…
Publicado 22 de DiciembreRealicé una compra el 9 de diciembre y a hoy 22 aún no recibí el producto. En la página dicen que está en el centro de distribución, pero no puedo comunicarme de ninguna manera. Ya no puedo esperar más y quiero cancelar la compra, pero no hay forma, siendo que mi compra está protegida. Tengo la app…
Publicado 22 de DiciembreNecesito solucionar el tema aun tengo el tiempo de garantia por el producto y no me permite hacer la plataforma nada. Cancele la compra a tiempos oportunos pero la plataforma no lo pemritio y ahora no responde nada. Ni nadie responde.
Publicado 22 de DiciembreTengo más de una semana que no puedo visualizar los productos que envío al carrito para su compra, me indica con una leyenda lo siguiente: "algo salió mal. Estamos trabajando para solucionarlo. Reintentar" ya le di reintentar y sigue el problema. Ya desinstale e instale la aplicación e igual persis…
Publicado 22 de DiciembreEstimados, les escribo porque realicé una venta el 25 de octubre en ml, el comprador realizó un reclamo alegando que el equipo estaba defectuoso el 24 de noviembre, le respondí para pedirle que lo enviara de vuelta y le retornaba su dinero pero el mismo no conestó más, le dieron plazo hasta el 3 de…
Solucionado 22 de EneroHice una compra el 11 de dic..porque segun me llegaria mi producto el dia 15 de dic...el 14 llega al centto de distribicion y desde ese dia esta en demora ya quevya esta en camino no me dan solucion lo ocupo para el 24,
Solucionado 27 de Diciembre