Mercado Libre

Mercado Libre
Reclamos
25731 Solucionados
Índice de Resolución
Un 20% de los reclamos solucionados
Empresa
NO verificada
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Índice de Resolución

Sobre Mercado Libre

Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.

Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
 

  • Visita Mercado Libre en http://www.mercadolibre.com/
  • La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires

Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?

El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.

Mercado Libre Teléfonos

Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.

Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados

  • (011) 5352-8000 ☎️
  • (011) 6717-1932 ☎️
  • (011) 2796-3616 ☎️
  • (011) 4545-2252 ☎️

Oficinas Mercadolibre

Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.

  • Tronador 4890, Buenos Aires
  • Arias 3751, Buenos Aires
  • Av. Leandro N. Alem 518, CABA
  • Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
  • Av. del Libertador 101, Vicente López

Mercado Libre Atención al Cliente

Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal

  1. Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
  1. Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos. 
  1. A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda
  1. En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
  2. Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.

Mercado Libre Redes Sociales

✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online

Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?

Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.

Reclamos Mercado Libre

La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.

Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.

Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?

Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios. 

Mercado Libre ¿qué puedo comprar?

En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.

De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.

Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.

Resumen Mercado Libre

La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
 

Reclamos a Mercado Libre

Reclamo a Mercado Libre

No sé nada del producto.comprado

Quería saber q pasa q no llega mi producto q compre el día 20/12. Y si cancelo la compra como me devuelven el dinero

Publicado 25 de Junio
Reclamo a Mercado Libre

Gasto no realizado

Me están cobrando algo que no compre gestorias,serv.prest.por terce con esta dirección tronador 4890 capital federal

Publicado 25 de Junio
Reclamo a Mercado Libre

No compré nada y me están cobrando

Hace tres meses que me vienen descontando en mi tarjeta de crédito una supuesta compra con débito automático y yo no compré nada esto es del último resumen. Los dos anteriores dicen lo mismo mercado libre deb a 00000309300780000085 180,00 12810727 nombre:mercado libre deb aut rubro:ferias-expos…

Publicado 24 de Junio
Reclamo a Mercado Libre

Acreditación de mi pago y envío

He pagado en Oxxo el día 19 y tarda dos días o 1 en acreditarse el pago pero ya llevo más de 4 días, busque en mercadopago y mi pago esta acreditado, pero ¿porqué no me dan la notificación en mercado libre de que al menos mi producto viene en camino? ¿alguien me podría decir que…

Publicado 24 de Junio
Reclamo a Mercado Libre

Información sobre demora de reembolso

Un comprador canceló mi compra por un malentendido en la compra, la devolución de mi dinero fue notificada en mi correo electrónico pero no se me ha devuelto a mi tarjeta, aclaro que pague con tarjeta de débito y es visa. Quiero saber cuanto tiempo dura el reembolso integro de mi dinero y si los di…

Solucionado 29 de Junio
Reclamo a Mercado Libre

Mercadolibre complice de estafa y robo

El usuario negro8479, hector manuel montardit, ofertó por un libro. En la publicación está aclarado que sólo realizo envíos por micro. Él pagó por mercadpago el valor del libro, el costo del envío lo abonaría allá al momento de retirar. Envié el 02/06/17, el libro llegó a la terminal y ya podía ser…

Publicado 24 de Junio
Reclamo a Mercado Libre

Que se habilite mi cuenta por favor

Mi cuenta esta inhabilitada . Hice una compra y el vendedor quería que lo calificara para que se le liberara el pago u no pude hacerlo y el vendedor ya no envio el producto y como mu cuenta esta bloqueada no puedo dar seguimiento a la devolución de mi dinero.

Publicado 23 de Junio
Reclamo a Mercado Libre

Me inabilitaron la cuenta

Hice una venta como ya habia echo antes.y cuando iba a imprimir el ticket para llevar el producto al correo.me encuentro que mi cuenta esta inabilitada sin ninguna explocasion coherente.

Publicado 23 de Junio
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