Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hice una venta en mercdo libre (#1410070942 del 28/jun/2017 23:25) y el comprador pidió que le devolvieran el dinero, lo cual hizo mercado libre y por esa razón la venta no se concretó. Al calificar al comprador dije que la venta no se había concretado, lo cual le consta a mercado libre ya que ello…
Solucionado 20 de JulioQuise hacer una compra por mercado libre y me dice que no puedo porque tengo fondos insuficientes, a lo cual es imposible porque tengo fondos y me alcanza tranquilamente con el limite de dinero que tengo.
Publicado 03 de JulioDespués de recibir respuesta a mi reclamo, en la que se me dice que no enviaron el nuevo dispositivo por no tener registrado mis datos solicitándolo, lo que no es así. Reitero el pedido llenando el formulario de pedido, ya que lo compré para trabajar hasta que anunciaron su reemplazo y desactivació…
Solucionado 24 de JulioBuenas tardes, mi nombre es jose, y me gustaria saber porque me cobran una publicacion sin preguntarme antes, muchas gracias.
Publicado 03 de JulioHola compre un equipo de lluvia que no me iba el talle. Me devolvieron el dinero pero solo puedo hacer uso del mismo comprando otro articulo por mercado libre o agregando una cuenta bancaria para que me sea depositado. Yo no cuento con una cuenta bancaria a mi nombre y tampoco deseo comprar ningun …
Publicado 03 de JulioVendí un producto a otra provincia, por mercadopago, y se enviaría por mercadoenvíos. Hace 6 días que la compradora pagó, pero no se ve reflejado en el sistema, y no podemos hacer avanzar la transacción. Y como siempre, no hay forma de reclamar directamente.
Solucionado 19 de JulioEl problema es q el 27 de junio deposite 1471 para la compra de una maquinas perfiladoras y es hora de que no se acredita mi pago he dejado mensajes en ayuda de mercado y nada q me responden
Publicado 03 de JulioLuego de tanto insistir de la devolucion me dijeron que ya la habias devuelto la devolucion de mi dinero pero aun no se refleja nada en el reaumen de mi tarjeta ahora me llego que tengo que pagar mi tarjeta y aun no me ha llegado la devolucion de mi dinero creo q tendre q hacer la denuncia correspo…
Publicado 03 de JulioMe aparece en el resumen una compra 6 cuotas de $ 149 del 7/06 compra que yo no realice estos son los detalles código 18196709 nombre www.mercadopago.com/7299 rubro servicios personales domicilio tronador 4890 06 localidad cap.federal provincia capital federal código postal 1430 teléfono 0…
Publicado 03 de JulioMi mama encargo unas zapatillas aire max y n vinieron vinieron el lunes pasado y se fueron asta aora n vienen cuanto tengo q esperar? ellos tienen q decir q dia y horario yo n puedo estar las 24 hras afuera
Publicado 03 de Julio