Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Necesito solución por favor. Hice una compra de un proyector luminers. Hice compra con tarjeta visa , me enviaron un correoqu llegaba el 10 de marzo para el 17 de marzo ya regreso a mercado libre. Necesito qu me envien el producto . Mi dirección es barrio metarlurgico mz20 pc 18 74 vivienda. Mande…
Publicado 09 de JulioHace un mes deposite para compra de maquina portátil que llegaria en 15 dias y resulta que aparece pago no aplicado y ya realize deposito .
Publicado 09 de JulioMiren dia 2/4 compro un celular moto z play con mi tarjeta de credito en 6 cuotas sin interes como en esta publicado en 8.999 y hoy me dicen que para entrgarmelo en el dia hay que pagar en una cuota porque yo lo compre en 6cuotas tengo que esperar 20 dias y eso no lo dicen en la publicacion
Solucionado 27 de JulioExtravie hace una semana mi celular y como tambien se me olvido mi contraseña de momento no puedo acceder a mi cuenta, tenia la opcion de que mercadolibre me enviara un mensaje a mi celular para poder iniciar sesion, lo que quiero es que me deje pedir mi cambio de contraseña desde el correo electro…
Solucionado 11 de JulioA principios de mayo de este mes hice una venta de un xbox one s de 1 tb por un precio de 7500 mas envio que en total la cantidad completa es por 8300 llevo esperando 2 meses respuesta de mercadolibre y nada. Es una empresa que apoya estafadores
Publicado 08 de JulioEl dia 17 de junio hicieron un cargo a mi tarjeta de debito por $550.00, no sabia de que se trataba pero me salia el rfc de la empresa, la busque en internet y me sale que se trata de mercadolibre, notifique al banco correspondiente, pero como siempre nunca resuelven nada... Lo unico que hicieron …
Publicado 08 de JulioHola es re cortito tengo 12 ventas para enviar y me dice que no puedo imprimir las etiquetas de envío... Mi cuenta es [email protected] necesito q me respondan a la que deje.
Publicado 08 de JulioEn el seguimiento de mi producto me dice domicilio inexistente por lo tanto me comunique con servientrega pero ellos me dicen que mercado libre es el que tiene que tomar cartas en el asunto pero no ay número para poderme comunicar con ustedes y tampoco procesos que pueda seguir ya que me sigue sali…
Publicado 08 de JulioCompré un paragolpe trasero de gol en mercado libre y no me llegó el envío del mismo. Busqué en el seguimiento de envío y me aparece fuera de entrega .quería saber qué es lo que debo hacer para recibirlo.gracias!!
Publicado 08 de JulioBuen dia en el dia de ayer les escribi . Necesito reactivar mi cuenta para poder trabajar. Necesito trabajar por favor. soy una persona responsable y mercado libre me parece una buena opcion de trabajjo. abri mi cuenta con todos mis datos por lo tanto no quiero perderla y si tengo que modificar …
Publicado 08 de Julio