Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
No es lo primero que compro por mercado libre . tal ves se aya transformado en un problema que yo como no estaba conforme con lo que me mandaron hice la debolucion y ellos me dijeron que devolvían la cuota que pague pero nunca me devolvieron al contrario me seguían cobrando cada mes reclamaba y…
Publicado 31 de AgostoIse la compra de 2 telefonos por mercado libre ala empresa laptomexico me cobro el dinero y luego aparece un msj que los celulares se acabaron sin saber nada del dinero urge saber que procede. Gracias
Publicado 31 de AgostoCompre baules laterales y ya lo habia vendido neceskto q me devuelva el donero 3500
Publicado 31 de AgostoMercado libre me esta descontando por la tarjeta de crédito visa 2 cuotas de un producto que no se realizo la compra, el mes pasado realice la queja. Quedaron de retribuirme el pago, peto hoy recibo el detalle de los descuento y me viene el descuento de la segunda cuota de161, 62
Publicado 31 de AgostoHola hago el reclamo porque he pagado varios productos tengo los comprobantes y nunca me llegaron algunos me los rechazaron necesito que ustedes me lo solucionen en forma urgente
Publicado 31 de AgostoHola buenos días. El día 28/08/2018 contacte a una persona que vendía una ps4. La persona me dijo que se manejaba con mercadopago con lo cual, me sentí seguro. Al hacer el pago, de $ 6,493,06 a la empresa 652 mercadolibre/ mercadopago 003364001561. Número de operación: 0157301535483761590. después…
Publicado 31 de AgostoHola entro a seguir envio y me aparece pieza mal encaminada q significa??
Publicado 31 de AgostoCompre un producto de 4500 el 8 de octubre del 2018, cancelamos la compra y devolvi el producto, pero mercadolibre no me devuelve mi dinero!!!! hice reclamos varios y llevo mas de 20 dias esperando una respuesta que estan estudiando el caso, tienen que devolverme el dinero y nada, mas me comenta el…
Publicado 31 de AgostoNuevamente, y por tercer mes consecutivo, mercadolibre no emite sus facturas en tiempo y forma. Siendo 30/08, aun no nos han entregado las facturas correspondientes a agosto por mas de $50,000 - estan generando una estafa y perjuicio fiscal enorme al contribuyente.
Publicado 31 de AgostoHola vengo aqui en con el fin de hacer un reclamo a la empresa mercado libre. Ya que eh sido victima de una estafa.. Yo compre una peluca hace dias que en la descripcion del vendedor decia que era de la marca kanekalon lo cual no era sierto ya que cuando la habri o sorpresa me encontre que era una …
Solucionado 04 de Setiembre