Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
" etiqueta pendiente esperando autorización. En unos minutos podrás imprimir la etiqueta. " ya pasaron mas de 24 horas y aun no dan la etiqueta para imprimir, quiero poder despacharle el producto al comprador cuanto antes para su contento, pero necesito la etiqueta.
Solucionado 26 de OctubreHace casi 30 dias que estoy esperando un producto.todavia no me dicen nada??? quiero uba solucion urgente ..el vendedor se conprometio a mandarmelo
Solucionado 07 de NoviembreEnviw un producto en perfectas condiciones, el comprador dijo que no le sirvio y me lo devolvio. Recibi un producto diferente y destrozado, mercado libre no se hace responsable y me quitaron el dinero, actuan muy mal con los vendedores permiten que esta clase de ladrones actuen sin problemas en el …
Publicado 22 de OctubreDebian hacerme un deposito a una cuenta recaudadora. codigo de recarga 4056585979 dni 14784306 el puesto nro 6551 recauador. imputo mal el importe entregado. el dinero no lo veo reflejado en ninguna parte
Publicado 22 de OctubreHice una compra por mercado libre y tengo que devolverla, (en la compra figuraba que contaba con devolución express gratis por 10 días). El vendedor accedió a la devolución pero mercado libre no me manda la etiqueta para que pueda ir al correo a mandarla. Y ya se me están por pasar los 10 días. Sal…
Solucionado 23 de OctubreTuve un problema con la compra de una facia delantera para un seat ibiza la cual nunca me enviaron pero si me la cobraron a meses sin intereses,de este problema ya los había enterado a ustedes y lo que paso fue que ya no respondi a su pregunta de si había solucionado el problema,esto fue mas o meno…
Publicado 22 de OctubreMe aparece "el código ingresado esta deshabilitado" al ingresar mi código postal y no me permite realizar mi compra
Publicado 22 de OctubreSoy comprador recurrente en mercado libre pero desde ayer me da error al comprar, me dice el código postal ingresado esta deshabilitado, cualquier codigo que ingrese da error
Publicado 22 de OctubreUn vendedor me mando un producto q no es como me lo dijo a ahora no responde si trata de solucionar su error
Publicado 22 de OctubreEn julio del 2018 compre el pack de psn plus por 15 meses al usuario manolo rossi, active un mes el pack y despues de ese mes el me tendria que haber seguido activando la cuentas los otros meses que restaban, bueno, desaparecio y se quedo con mi plata.
Publicado 22 de Octubre