Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hice la siguiente compra y la cancele de inmediato, compra #2048248828 - 7 de junio, supuestamente me iban a regresar el dinero el 17 de julio y nunca me lo regresaron a pesar que supuestamente ya me lo regresaron pero no aparece el rembolso en la tarjeta
Solucionado 13 de AgostoLos días 22 y 23 de julio, hice compras, el mismo producto, porque fue cancelada sin mayor explicación, pero mercado libre si me hizo el cobro y no tengo donde poner mi queja o ver como se soluciona porque en las ayudas no me da opción. Ahora cuando me regresaran mi dinero?
Publicado 28 de JulioBuenas. Cinco días antes del día del padre compre unos lentes para bici rusty pro0107 envolventes a tusanteojosenlinea por $2869, cuya compra fue confirmada al igual que me aseguraban que el envío ya se había iniciado al día siguiente. Pasadas las 24 hs recibo un mail informando cancelación de la c…
Publicado 28 de JulioNo, puedo ingresar a mi cuenta, al poner mi usuario y contraceña me pediconfirmar mi identidad, pero ese numero de telefono ya no lo tengo, porlo cual no puedo recibir el codigo que me pide y ya envie una foto de mi ine para que ellos pudieran confirmar mi identidad y me dijeron que en un plazo de …
Publicado 28 de JulioTengo una publicacion donde vendo camioneta mercedes benz mb 180 2.4 furgon 1994 y pague para mejorar la exposicion y me aparece que las fotos incluyen logos, banners, textos promocionales, bordes y marcas de agua, cuando no es asi necesito una solucion y no puedo contactarme con una persona real. …
Publicado 28 de JulioIntente pedir la tarjeta de mercado libre y el sistema de marcado libre me indica que ya poseo una tarjeta de crédito de mercado libre y no es verdad no la tengo. Quisiera saber que a pasado con esa supuesta tarjeta . Gracias
Publicado 28 de JulioNunca me llegò el placard.hace 4 meses lo paguè a travez de mercado libre. A la empresa gepeto muebles
Publicado 28 de JulioCada vez que quiero pagar una cuota en mercado crédito salta error "oh, no, algo anduvo mal" y no me deja abonar las cuotas correspondientes. Vengo actualizando la página hace dias y no pasa nada.
Publicado 28 de JulioMe cobraron un pago que no fue procesado y al momento de procesar por 2da vez la compra me volvieron a descontar dinero es una estafa tengo pruebas de los comprobantes.
Publicado 28 de JulioBuenas noches, el dinero de la compra realizada con el nro: #2059895395 que posteriormente fue cancelada todavía no figura en los movimientos de mi home banking, siendo mi de mi gran preocupación que en mi cuenta de mercadolibre aparece como resuelto tal problema afirmando que si me ha devuelto …
Publicado 28 de Julio