Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola yo tenia una cuenta que la creé asi nomas y no me acuerdo bien como pero se que mi cuenta la tenia con un correo que no me acuerdo ni la contraseña que es [email protected] hice una compra y me devolvieron la plata y depues cuando pase retirar plata me cerraron la cuenta me podia …
Solucionado 17 de AgostoCompre 3 entradas al show de Soy Luna que se realiza hoy 15/4/17 en hipódromo rosario argentina compre por mercado libre a entradas fan 2 entradas platino cuyo valor era de $ 6993,06 y lo pague por mercado de pago num comp 2572186469 ref vendedor 4645bc98 y me ll…
Solucionado 17 de AgostoEn mercado libre estoy como luz cel.cambie el.mail porque me saquearon el otro. En marzo pague 900 13 de febrero 008976 y yo nunca compre. La pague sin darme cuenta.les pido por favor ver quien hizo la compra
Solucionado 17 de AgostoRecibí calefactor 5700 calorías volcan. Sin conjunto de tiro balanceado
Solucionado 17 de AgostoNo me llega el producto que compré
Solucionado 17 de AgostoResumido: envio 3867500000036524474. Mercado libre dice protejer tu compra, pero cuando por ej. Mandan tu compra a burzaco (oca) y debía recibirla en domicilio, que supuestamente burzaco dice que no existe,(siempre recibi compras de oca monte grande), mercado libre se limita a enviarte un mail con …
Solucionado 24 de MayoCompré unas sábanas por mercado libre, del mismo recibí "agradecimiento" por mi compra y otro mail que me felicitaban por que las iba a recibir el 18/4. En el dia de la fecha, recibo otro mail de dicha empresa en la que me dicen que oca vino a mi casa y no habia nadie; primer error, estaba. Por lo…
Solucionado 17 de AgostoNecesito canselar compra en mercado libre. La compra es un par de botas de kango por no ser mi talle
Solucionado 17 de AgostoPagué $1277 adelantado por una publicación desde el 17/9/2016 al 16/9/2017. La semana pasada intenté modificar el texto desde la app del celular y como no se podia continuar al terminar, toqué finalizar e inmediatamente me finalizaron la publicación. Quise volver atrás pero sin mediar una pregunt…
Solucionado 17 de AgostoYo compre unos patines de Soy Luna por mercado libre .el paquete me tenia que haber llegado ayer y aun no recibi nada ,queria saber como puedo hacer par retirar la mercaderia ya que abone ala misma con tarjeta de credito .desde ya muchas gracias
Solucionado 17 de Agosto