Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Recibi un mail que dice lo siguiente: tuvimos que suspender tu cuenta porque detectamos un comportamiento irregular en tus operaciones. Cuando hago clik a donde ellos me piden para contactarlos, me manda a una pagina que no existe, me reclaman una deuda de 258 pesos, un tal villarroel, no tengo ni …
Solucionado 23 de MayoMl me está cobrando (y luego bonificando) nuevamente los envios a cargo del comprador y las comisiones por venta. de que me sirve tener saldo a favor, que luego no puedo utilizar en nada? son mas de 1820$ y son míos, ya los pague al vender, y el cliente los pagó al hacer el envío...
Solucionado 24 de AbrilCompre una cama en mia mubles por mercado libre y ya paso 150 dias no me entregaron el producto.. Siendo que el anuncio dice en 30 dias te llevamos la cama.
Solucionado 17 de AgostoCompre el producto publicado en el mes de enero, no lo recibi y si lo abonè a traves de mi tarjeta de credito de cencosud.solicito por favor una respuesta responder a : froddo22@hot mail.com
Solucionado 17 de AgostoCompre productos de un tal Miguel Angel Larrosa que publica en la seccion servicios en despachantes de aduana pedi un producto y pague 2800 y no me envio nada y mercadopago no me devolvio la plata segun ellos no estaba protegida pero todo lo hice atraves de mercadopago dejo sus emails asi saben si …
Publicado 21 de AbrilPedi un producto en mercado li re y no hasta el dia de hoy no me llego nada page la factura cuanto ante asi me enviarian a fomicilio con envio.
Solucionado 23 de MayoHice una compra de unas cortinas que en la publicación se veían preciosas. al retirar el producto en la tienda veo que no son las publicadas en la foto, las terminaciones no eran las mismas, el dobladillo de ser de 15 cm como se veía en las fotos era de 1 cm y la calidad era pésima, claramente no …
Solucionado 21 de AbrilHola realice una compra por mercado libre y realice pago de entrega...supuesta mente yo lo recibiría en alguna local...como lo realizo siempre mis compras con entrega pactada,,,no sabia que era mensajería de moto por lo pronto no deje en claro piso y depto...pero si coloque teléfono de contacto.- m…
Solucionado 17 de AgostoMe inhabilitan la cuenta (con dinero adentro) diciendome q yo tengo q resolver las fallas con una cuenta anterior a nombre de axel rey. una persona q no conozco y q si ha utilizado mi dni es robo de identidad. nadir se hace cargo de nada una verguenza
Solucionado 26 de MayoEl vendedor nunca especifico que el articulo que le compre era usado y a un precio elevado. el equipo no trae manual trae cable generico para conectar a pc trae cargador de otra marca no apta para el equipo de la marca Sony y el precio de venta para ser usado esuvo sobre va…
Solucionado 17 de Agosto