Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Contacts por fb a esta empresa,me mando informacion,realice el deposito y envie la goto del comprobante.desde ese momento nunca mas recibi una respuesta por parte de la supuesta dueña cecilia. le sigo mandando mensajes y solo recibo la notification de que los leyo. luego de empezar a hacer mi de…
Publicado 21 de JulioSolicite el producto el 15 de junio y a la fecha 21 de julio no llega el producto , he enviado varios correos solicitando una explicación pero nada . Exijo la devolución de mi dinero por incumplimiento. O a su vez que me envíen mi producto que adquirí con descuenta a mi tarjeta de crédito...
Publicado 21 de JulioCompre antisipadamente un juego de discos de freno. Hoy al querer utiluzar el repuesto noto que no aplica al nedelo de mi vehiculo. quisiera contactarme con el vendedor. El probkema es que esa compra ta no figura en mi cuenta.
Publicado 21 de JulioQuiero dar de baja este plan ya que me mentieron, me dijeron que para debitarme tenian que llamarme y nunca lo hicieron, me debitaron sin aviso, no quiero que me saquen ni siquiera un peso mas
Publicado 21 de JulioNecesito el producto
Publicado 21 de JulioYo tengo en una cuenta 21000 pesos cuando quise sacar la plata no me dejaron y me bloquiaron la cuenta no te responde nadie y yo necesito el dinero por favor
Publicado 21 de JulioHola mil disculpas a mercado libre pero tienen mi cuenta bloqueada con mucho dinero en ella ymercado pago no me deja retirar mi dinero las comisiones ya las cobraron pero el dinero a retirar no me deja retirarlo y quiero creer que ellos no se quedan con mi dinero . Espero y me ayuden a la brevedad
Solucionado 26 de JulioEnvie por oca un paquete de productos que me compraron por mercadolibre ahora quieren cancelar la compra, yo tengo que haverme cargo del envio del comprador?
Publicado 21 de JulioQue pasa?...porque no me apoyan o ayúdan a dar solución a mi reclamo reclamo. Si tan solo pido que me permitan imprimir la etiquetas de envío para devolver el producto roto al vededor que ya aceptó cambiarmelo. Por favor.
Solucionado 25 de JulioNo recuerdo mi contraseña, y cambié el número de telefono
Solucionado 25 de Julio