Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compre un producto por mercado libre pero la dirrecion esta incorrecta ya que el producto aun no me llega a la direccion en la que fue enviado, solo aparece como destinatario no encontrado... Espero puedan resolver mi problema gracias
Publicado 18 de AgostoVendi una placa de video, el comprador muy conflictivo me la quiso devolver, primero decia que "no era lo publicado" hasta que le hice entender que si, mediante mercadolibre, por suerte cambio y puso " me arrepenti" a lo cual envio de vuelta el paquete vaya uno a saber a donde, porque un mes despue…
Solucionado 23 de AgostoHola nesecito hacer una devolucion pero no se como y no puedo entrar en devolucion exprés
Solucionado 23 de AgostoBuenas tardes. Tengo un debito de mercado libre por un importe de $25 que figura como: mercado libre deb a 000002763465904 en mi tarjeta visa me gustaria saber de que se trata. graciaas
Publicado 18 de AgostoSe compro, iphone 6 nuevo 64 gb sellado original (supér precio). El celular no llego sellado. El celular se descarga a la 1/2 hora, quedando la batería en el 10%, hablamos con el vendedor dulce hoga 3134822012 le solicitamos nos cambiara el iphone 6 se lo envia por servientrega no mando la dire…
Publicado 18 de AgostoHola! quería saber cómo puedo cambiar el número de teléfono que aparece un mi cuenta porque ya no utilizo ese número y necesito que me envíen una clave.
Publicado 18 de AgostoHola . Consulta disen supuesta mente que ayudan al comprador por algún problema pero yo sigo con mi reclamo en la nada .
Publicado 18 de AgostoCompre un producto y seleccione una dirección de envió que no es correcta, no la puedo cambiar y es la segunda vez que el correo intenta dejar el producto!, necesitaría poder cambiar la dirección de envió, como hago?
Solucionado 23 de AgostoHace 10 días la empresa wal mart a través de mercado libre me está dando millones de vueltas para cambiarme una tv que ya vino rota. Quisiera saber a quien me tengo que dirigir. Ya que wal mart me dice ml, ml no se hace cargo cerrandome el reclamo , ya que alega que yo tuve un comportamiento irregu…
Solucionado 24 de SetiembreHan paso 15 días de haber reclamado porque mi producto no llegó, en cambio, llegó otro producto, por lo que se procedió a devolverlo y esperar que mercadolibre respondiera... Se supone que respondía el 13 de agosto y ya ha pasado una semana.
Solucionado 23 de Agosto