Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola, recibí un cupón por $250.00 que no puedo aplicar a ninguna compra (desde la aplicación como dice el mismo), me sale el mensaje de cupón invalido aun que lo tengo en mis notificaciones. espero me ayuden
Publicado 19 de AgostoPongo mi codigo postal o cualquier otra que esté cerca de mi casa, y me arroja en rojo " el código postal ingresado esta deshabilitado." como hago para que me lo reconozca. Mi cp es 20925
Publicado 19 de AgostoHola se me borro la cuenta y me quedaron cosas por pagar como hago para pagarlas
Publicado 19 de AgostoHice la compra en mercado libre de una butaca de niño para auto el día 16 de julio, supuestamente me debería llegar el 18 según lo que decía el detalle de la compra. Pero al día 18 el vendedor todavía no me había dado ninguna respuesta al querer contactarme. Por lo que decidí cancelar la compra ya …
Publicado 19 de AgostoLa acreditación del pago no está echa
Publicado 19 de AgostoSolo quiero saber q paso con mi producto o si me van a devolver el dinero
Solucionado 23 de AgostoUn vendedor en mercado libre canceló mi compra por ya no contar en stock el artículo. Me dieron fecha de 5 de agosto 2019 para ver reflejada mi devolución del dinero y aún no me devuelven mis $3,038 pesos. Detalle de compra 2080442339 del 10 de julio.
Solucionado 20 de AgostoBuenas noches, la siguiente es para informar sobre un problema con mi dirección para la llegada de un producto comprado en mercado libre, ya se hizo la compra y el paquete ya llegó a mi ciudad, pero no ha llegado a mi residencia por error de mi persona, digité de forma incorrecta mi dirección, y la…
Publicado 19 de AgostoRecibí una venta por mercado libre con mercado envíos, pero el cliente desea retirarlo por mi domicilio. Cómo cancelo mercado envíos? en el día de hoy le entrego el producto .
Publicado 19 de AgostoEl día 14 de junio 2019 hice una compra la cual fue acreditada mercado libre canceló el envío sin ningún motivo y retuvo el dinero ya he hecho 8 consultas a las cuales solo me han dado disculpas por no haber resuelto el problema mi número de caso es 33674920 mercado libre acepto el problema de su p…
Solucionado 24 de Agosto