Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola, hace unos dias pague un artículo de casi 3000 pesos mexicanos, la cuestion es que el vendedor no ha respondido mis mensajes, su telefono no funciona, no me proporciona ninguna informacion, estoy demasiado preocupada sobre que hacer al respecto, no se si el vendedor en realidad me entregue mi …
Publicado 02 de FebreroLos voy a denunciar ante la profeco por el cobro indebido de envios me subieron el precio $40 de ese producto tengo como 10 mas y esta a precio normal. Anteriormente habia puesto mi queja por otro motivo, en el cual gane ahora voy a presentar las pruebas de que en el mismo articulo estan cobrando d…
Publicado 02 de FebreroNecesito cambiar la dirección de una compra lo hice desde la app, en un ordenador y me arroja un error de que lo intente más tarde lo hago de otra manera y me da error en el código postal el pedido debería de ser entregado el lunes 03/02/20 pero por culpa de que no puedo modificar yo misma mi direc…
Publicado 02 de FebreroAcabo de hacer un pago por depósito a cuenta referencial, y mi pago no ha sido acreditado, ya pasó más de la hora. Quien me va a devolver mi dinero?
Solucionado 06 de FebreroPongo mi código postal y dice que no existe
Publicado 01 de FebreroYa fui a varios Oxxo y me sale cuanto debo pagar pero no señor puede pongo para cambiar la forma de pago y me sale error y de hay no sale nadamas . Es molesto ya e ido a varios oxxo fuera de las colonias cercanas
Publicado 01 de FebreroMe estafaron ... Deposite una plata.(32 .000) pesos y no me entregaron el producto . necesito me proporcionen los datos reales del receptor .
Publicado 01 de FebreroResulta que envio unos aviones a escala, tres para ser mas precisos y cuando le llegan al comprador estan rotos. Evidentemente es culpa de la mala manipulacion del envio por parte del correo. Fue embalado correctamente. Ahora me enviaran de nuevo lo que vendi todo roto y me quedo sin el dinero de l…
Solucionado 06 de FebreroQuiero dejar acentado el reclamo por una compra con mi tarjeta de débito por la suma de $26.000. Hoy fui al cajero y no tenia fondos en mi cuenta. Al descargar los movimientos me entero que se realizo una compra en mercadolibre por la suma de $26000. En el mail me llego el detalle. N°de ciente: 969…
Publicado 01 de FebreroMercado libre el sitio donde se vende mas pirateria y se hacen los de la vista gorda cuando les han dado medallas a estos vendedores que acumulan cientos de ventas, en primer lugar ningun producto de marca lo venden de mayoreo ningun cosmetico, ropa, tenis, bolsas etc. Estos productos se compran a …
Publicado 01 de Febrero