Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
En la ultima semana de marzo (30/04/2020) publique en la pagina mercado libre un articulo "barbijos, marca 3m, modelo pff-1 9910" (precio mio, mas bajo de esa marca, a la semana citada, 360$ por unidad) la misma publicacion, al dia de ser publicada, fue pausada por el propio mercado libre. Me comun…
Publicado 07 de AbrilTrato de hacer una compra y me aparece "algo salió mal" ya consulte con mi banco si mi tarjeta tiene algún problema y no es así, todo está bien sin embargo sigo tratando de comprar y me sigue saliendo que algo salió mal.
Publicado 07 de AbrilMe dan este mensaje:"te devolvimos el dinero. Lo verás reflejado en el resumen de tu cuenta." pero no me dicen el motivo por el que se canceló el pago
Publicado 07 de AbrilEl día 18 de marzo hice una compra en mercadolibre por un lingote de 5 gramos de oro, por mercadoenvios. antes de realizar la compra, llamé a mercadolibre para averiguar si en el caso de que no me envíen nada, podía hacer un reclamo. No tenía ganas de perder dinero. Además el vendedor no tenía repu…
Publicado 07 de AbrilNo puedo acceder a mi cuenta, me piden requisitos un celular el cual ya no cuento con el por que cambie de telefono y la siguiente pagina me pide fotos de mi identificación , que tambien ya mande pero sigue sin resolverse mi problema , ademas de que mercadolibre no cuenta con servicios a cliente e…
Publicado 07 de AbrilNecesito recuperar mis favoritos. Me los borraron a todos . Tenia guardado links que los necesito.
Publicado 07 de AbrilHoy deposite dinero para pagar deuda marzo atrves de mercado pago.y me estan dando vueltas para devolver manta frazada cuando el producto tiene garantia de devolucion y el correo funciona para devolverlo .lamanta no la quiero la quiero devolver,la calidad es malisima no la quiero
Solucionado 24 de AbrilSolicite la devolución de una compra que no me había llegado y no veo reflejado el dinero en mi cuenta de mercadopago. El número de operaciones es 6140504748
Solucionado 08 de MayoHola, desde el 01/04/2020 que estoy esperando una entrega de webpack de un pedido que realicé por mercadolibre. hace días que la página me arroja que está con demoras o que "su orden se encuentra en calle para su entrega". no tengo con quien contactarme para consultar por el verdadero esta…
Solucionado 23 de AbrilSoy vendedora a traves de mercadolibre, necesito saber donde denunciar a dicha plataforma gracias
Publicado 07 de Abril