Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenas tardes tengo un problema con las etiquetas últimamente tarda en autorizarme las etiquetas y aparece frase como: etiqueta en revisión, con esa frece tengo una venta pendiente la cual puedo entregar ya dice que podre imprimir la etiqueta en 48 hrs también aparece como etiqueta pen…
Publicado 08 de AbrilMe pidió una transferencia para pagar una cuenta y es una estafa.
Publicado 08 de AbrilNo puedo borrar el correo electronico y el numero de documento k no es mio
Publicado 08 de AbrilCompre un microondas por mercado libre el 28 de marzo y todavía no yega me dijero que estaba en la calle me canse de yamar lo enviarle emails i no reponde nunca lo más es noay aquíen reclamarle se cagan la jente que compran confiado en ello y mercado libre tampoco te ase caso le envié más 15 emai…
Solucionado 24 de AbrilBuenas noches compré un portatil llevo ya 13 dias y mi pedido no ha llegado, dentro de la misma ciudad, llamo y no me solucionan.
Solucionado 11 de MayoCreo que legalmente, si le diera "comprar" , tendria derecho de pagar el precio de venta que figura en la publicacion !!! uds tendrian que sancionar, a todos aquellos cada vez mas, que publican con valor $ 1 . si dejan que esta modalidad siga en aumento, ya de nada serviria los filtros, y ord…
Publicado 08 de AbrilBuenas tardes, el 29/3 compre a Papelera Cumbre resma de hojas que mi familia necesita con urgencia debido a toda la situacion de coronavirus y a que las escuelas envian para imprimir las tareas .el dia 1/4 es la ultima informacion que obtengo de mercadolibre que es…
Publicado 08 de AbrilNo me ha llegado el envio
Publicado 08 de AbrilHola. Mi nombre es gabriel miranda espitia con cedula el día 8 de abril hice una compra en mercado libre pero me aparece que mi cuenta fue suspendida por que detectaron una irregularidad en mi cuenta, cuando fui a suministrar nuevamente los datos me dice que la cuenta no se pudo verificar así que …
Publicado 08 de AbrilBuenos días quería solicitar el reembolso de la suma de pesos 4.823,39 descriminada bajo cupón nro. 4850 de fecha 22/02/2020 y del importe de pesos 1.378,04 discriminado mediante cupón nro 556015 de fecha 22/03/2020. En virtud q estos importes cobrados erróneamente corresponden a una compra anulada…
Publicado 08 de Abril