Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Busqué un producto, seleccioné lo que quería, marqué formas de pago, introduje el número de mi tarjeta pero nunca confirmé la compra. La compra no figura registrada en mi cuenta de mercado libre, ni me enviaron producto alguno pero se me debitaron de mi cuenta el 13/03/2020 la suma total de $ 9740,…
Publicado 08 de AbrilNo me ha llegado mi producto desde el jueves pasasdo
Publicado 08 de AbrilEl problema o denuncia es que tengo cuenta me dice que puedo comprar en cuotas sin interés y cuando intento la compra no es cierto me cobran intereses usuarios.
Publicado 08 de AbrilNo me acuerdo la clave y encima el mail está mal y no puedo recibir el código . Mi mail es con ar al final y en la cuenta termina .com. Como procedo para volver a entrar.
Publicado 08 de AbrilLo ke ke pasa ke encarge un piesa en mercado libre y no me a yegado
Publicado 08 de AbrilHace varios meses que tengo la cuenta inhabilitada, yo verifique mis datos y ahora necesito usar mercado libre para comprar y me sigue diciendo que estoy inhabilitado, necesito una respuesta y una solucion ya que por el tema de la pandemia mundial, si o si necesito comprar a traves de mercado libre…
Publicado 08 de AbrilRealize una compra a lo que el paquete llego de manera correcta. El vendedor me pide que confirme que me llego el producto pero ni en la pagina web ni en la app del celuclar me aparece la opcion para confirmar que llego el paquete.
Publicado 08 de AbrilHe intentado cambiar mi email asociado a mi cuenta de mercado libre y no ha sido posible dado que cuando hago el intento me arroja en letras rojas el siguiente msj : (el email debe tener este formato : [email protected]) el email tiene un nombre , es parecido al asociado , no comprendo porque…
Publicado 08 de AbrilPor medio de la presente, nos presentamos en relación de una situación preocupante que nos está pasando como vendedores del sitio y que no son hechos aislados con las ventas de todoslosrubros, sino que cada vez se repite más en vuestra plataforma. situación: las empresas asociadas a mercadoenvío…
Publicado 08 de AbrilQuiero sumar otra tarjeta de crédito para realizar compras
Publicado 08 de Abril