Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Les hice un deposito x la suma de 390 a un señor que se llama *****correo es ******* y su numero es ********* por una psa4 slim tal parece ser que es un estafador porq ya eh visto recién un a publicación de un señor reclamando le x lo mismo señores de mercado libre no se porque este señor tiene med…
Publicado 25 de JunioCompra #2438953360 - 11 de mayo se solicito al vendedor (previo consulta si realizaba factura a , dijo que si) la factura de compra correspondiente y aun no fue emitida.
Publicado 25 de JunioCompré una bata de hello kitty y tenía que llegar entre el 18 y el 21 de mayo pero resulta ser que no recuerdo el email que use ni la contraseña para crear la cuenta de mercado libre y ahora no sé a dónde me va a llegar ni el código de la compra
Publicado 25 de JunioEl producto aparece entregado pero no lo tengo ni mucho menos llego a la dirección indicada de envió . Me parece el colmo que entreguen los productos sin al menos verificar numero de cédula.
Publicado 25 de JunioMi problema es que hace mas de dos meses compre un juego digital a la empresa ya mencionada. Todo bien en ese momento, me habian dado los datos de una cuenta de la consola para poder iniciar sesión y jugar, el producto estaba funcionando y no hubieron inconvenientes. El problema empezó ayer, que se…
Publicado 25 de JunioEl 19 de febrero hice una compra de una funda para mi computadora la cual me llegó pero le quedó grande a mi computadora la regresé en tiempo y forma y resulta que mi cuenta en automático se cerró no lo pude abrir lo cual no me han hecho la devolución de la misma y sii en automatico se estan hacien…
Publicado 25 de JunioCompré un sommier el 6 de abril tipo 18 hs, a las 18 y 2 mim me arrepiento de la compra y la quise cancelar, ya no me dejaron, si lo hicieron con otra cosa. Les escribí al momento a su mail, y desde ese momento no paro de enviar mensajes y nadie contesta, ni me da una solución, llamo a 01132213479 …
Publicado 25 de JunioNo recibí el producto que comore y necesito pedirles que por razones personales y de fuerza mayor, no voy a poder seguir con ustedes, le solicito me den de baja con su compañía
Publicado 25 de JunioRealice una compra de un celular y el vendedor no se comunico nunca conmigo para enviarmelo
Solucionado 01 de JulioSe realizó una compra el 29/04 online y el producto no llego ni hay respuesta favorable. Con visa naranja . Se puede anular. Parece ser una página fraudulenta por comentarios de otros usuarios.
Solucionado 28 de Mayo