Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola. Hace unos años mi mamá creó una cuenta en mercadolibre. Esa cuenta me la dejó para que yo use, ella viajo al exterior y vive ahí. Se la contraseña de la cuenta, se el email de la cuenta y puedo ingresar a ese email. El problema es que cuando inicio sesión me pide enviar un código de verificac…
Publicado 23 de FebreroHize una venta . El cliente recibio mi producto en buen estado y a los 3 dias me hizo la devolucion aduciendo que no colmo sus espectativas. Me devolvio un producto que no es . Que hago ? ayidenme
Publicado 23 de FebreroQue mercado libre me saque del bcra porque nunca les compre nada
Publicado 23 de FebreroHoy es día 22 de febrero, ayer día 21 de febrero a las 10 am le dieron mi pedido al repartidor de mercado envios, a las 11:50 am recibí el mensaje "tu paquete está muy cerca", salí a la calle a esperarlo y pasó el vehiculo, el repartidor al verme se fue... Creí que habia visto mal, pasaron las hora…
Publicado 22 de FebreroEl envío se despacho a un punto que no corresponde a mi zona, ni existe en la dirección pautada.
Solucionado 27 de FebreroDesde colombia, hace 3 años abrí la cuenta de mercadolibre con pasaporte, la cuenta estuvo operando con normalidad y es mercadolider, ahora piden una cedula de extranjería y no tengo familia en ese pais para colocar cedula de ciudadano, tengo un permiso de permanencia emitido por migración colombia…
Publicado 22 de FebreroHice una compra en enero del [números], me enviaron la compra y cuando abrí la caja para verificar el funcionamiento estaba roto, me solicitaron que lo devolviera por la empresa ues, lo hice, quedaron de devolverme el dinero o enviarme otro producto sano. No recibí nada, no he tenido respuesta algu…
Publicado 22 de FebreroMercadolibre ha suspendido de forma permanente mi cuenta, inicialmente disponia de una primer cuenta que fue suspendida por publicar entradas para eventos, lo cual no esta permitido, no realice esa publicación, al menos no yo personalmente ya que no uso mi cuenta para comercializar ningun tipo de p…
Publicado 22 de FebreroPague un anuncio y me lo borraron
Publicado 22 de FebreroRealizar un pedido en línea a dicha empresa que también se hace llamar kergoya se pago y el producto no llego y no han hecho devulucion del dinero contestado
Publicado 22 de Febrero