Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Se me debita automaticamente desde hace ya muchos meses un monto de [números] pesos, nunca aprobé un debito automatico desde mercado libre.. Quiero cancelar ese debito y saber de donde fue realizado, y asi reclamar el reembolso de todos estos meses cobrados sin mi concentimiento
Publicado 24 de FebreroMercado libre srl me informa situaion 5 y yo quiero pagar lo que debo pero perdi mi cuenta de mercado libre nesecito que me den una forma de contactar asi poder pagar y limpiar mi nombre
Publicado 24 de FebreroRealicé una venta de dos unidades de un producto, venta #[números] el cual estaba perfectamente envalado y fué despachado por mercado envios como "obliga" ml , uno de los productos llega dañado al destinatario y ml me hace responsable del costo del mismo y del envío pagado por el comprador, cuando …
Solucionado 13 de DiciembreBuen día , en el día de hoy recibí una compra en mi domicilio . Habitualmente me solicitan el numero de dni al momento de entregarlo , pero en esta oportunidad me pidieron el dni físico para escanearlo . Está bien que así sea?
Publicado 24 de FebreroEstimados, hace dos dias, me mandaron un mail que si en 3 dias no enviaba documentacion que respalde mis ingresos, me iban a cerrar mi cuenta, la mandé a la hora siguiente a la que me enviaron ellos el mail. el mismo día ellos habían procedido a cerrarme mi cuenta de mercadolibre y mercadopago. …
Publicado 24 de FebreroBuenas tardes, tengo una venta en ml, número [números], que el cliente me avisó que recibió el pedido el día 3 de febrero, pero hoy es 24 y todavía sigue figurando como pendiente de retiro. Necesito que se cambie el estado a entregado, así se libera el dinero. El número de seguimiento del pedido es…
Publicado 24 de FebreroHola, hice un envío de una lámpara perfectamente embalada y con todos los recaudos necesarios (telgopor, plástico con burbujas, papel y con doble cinta de frágil), de C.A.B.A. a Córdoba y llegó con la tulipa destrozada, el comprador avisó y me la devolvió. llamé a ML y me dijeron que hasta no recib…
Publicado 24 de FebreroNo me reconoce el rostro y no puedo ingresar a mi cuenta para realizar compras
Publicado 24 de FebreroHace mucho tiempo no compro en mercado libre, la única vez que lo hice fue usando mi tarjeta, desde entonces que mercado libre retira $[números] por mes de mi cuenta sin que yo compre nada
Publicado 24 de FebreroAbrí una cuenta para empezar a vender productos que yo mismo producía y a la segunda o tercer venta mí cuenta fué suspendida permanentemente de forma automática. Apelé a la decisión y no me detallaron por qué me la habían cerrado. Yo quisiera que el reclamo le llegue a la gente de mercadolibre y co…
Publicado 24 de Febrero