Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El día de ayer al tratar de adquirir un celular de marca realmi por la cantidad de [números] dólares un individuo q dice llamarse jesús pérez supuestamente de guayaquil, me envía unos datos para q el depósito lo haga a nombre de gómez ramírez luis antonio con cuenta de banco pichincha número [númer…
Publicado 25 de FebreroMe di cuenta hace unos días que mi cuenta había sido suspendida por comportamientos irregulares en las operaciones, no entiendo por qué, si voy al día con mis pagos y aún tengo pagos pendientes ¿qué pasará con eso? puse como correo de contacto el correo que está afiliado a esta cuenta para recupera…
Publicado 25 de FebreroBuenas tardes. Hice mi primera venta por mercado libre y cumplí con todos los requerimientos y tiempos. El producto llegó a tiempo y la compradora dice haberme dejado una opinión sobre el producto la cual no aparece. ¿habrá forma de solucionarlo? ya probé en varios buscadores desde la compu, tamb…
Publicado 25 de FebreroTengo la cuenta suspendida desde diciembre y no puedo pagar mis cuotas . Transferí dinero a mí cuenta y no aparece ese dinero. Ya lo di por persido , también llamo al número [números] que es de paktar cobranzas y me boludean porque primero me dan códigos para pagar en rapipago/pago fácil y cuando …
Publicado 25 de FebreroBuenos dias les escribo porque he buscado comunicarme con mercado libre y no tengo respuesta y tengo 6 compras que no me en sido entregadas y no me puedo cominicar con mis bendedores y tampoco me an entregado mis cosas les agradeseria si me ayudan con una solucion o que me ayuden a recuperar mi vue…
Publicado 25 de FebreroMe están llamando del banco q tengo una deuda de mercado libre, es imposible xq a mis compras las realizó con tarjeta de crédito q están al día con los pagos quiero una solución por qué no voy a pagar algo q no debo
Publicado 25 de FebreroQuiero saldar una deuda de mercado crédito,no he podido entrar a la app en meses,la abrí desde otro teléfono pero igual no me dice nada en la app de mercado pago de como hacer para saldar la deuda
Publicado 25 de FebreroHola soy natali compradora nivel 5 en mercadolibre, nunca tuve problemas con mis compras hasta ahora que compre a través de una publicación de mercadolibre una placa de video, me pareció barata la placa para el modelo que era y aunque no tuviera rep***ción el vendedor la compre igual (el 14 de febr…
Solucionado 01 de MarzoNecesito comunicarme urgente porque sale una deuda en mercado libre y nunca saque ni compre nada necesito una solucion porque me quieren embargar el sueldo
Publicado 25 de FebreroEstoy tratando de publicar un producto en la página de mercado libre venezuela pero me da error y me dice que intente más tarde. Tengo horas intentado, aún cuando cambió la opción de publicar gratis y no gratis
Publicado 24 de Febrero