Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
De la nada suspenden mi cuenta. La cuenta solo se usa para comprar. No tengo atrasos en mercado crédito. Y me dice que es por violar términos y condiciones de la cláusula 9. Esa cláusula es por violación a la propiedad intelectual de mercado libre. Pero la cuenta solo se usa para comprar en le siti…
Publicado 01 de MarzoPerdí mi cuenta se salió y ya no tengo el correo electrónico porque cambie de teléfono y necesito devolver un producto antes que termine la garantía
Solucionado 31 de MarzoUstedes me bloquearon mi cuenta, sin querer en el video que publiqué iba mi correo y teléfono, pero la verdad no me di cuenta, es un video que tengo desde [números], copié el link sin observar nada más. Soy independiente y es la primera vez que quiero publicar algo y vean me bloquean. Agradezco me …
Publicado 28 de FebreroMercado libre suspendió mi cuenta porque supuestamente incumplo con los términos y condiciones. Tampoco tengo acceso a mercado pago
Publicado 28 de FebreroHola. e comprado en vital un pak de jardinera con vencimiento [números] . Y me sorprendió que una lata vino totalmente vacía. donde puedo reclamar este incidente. gracias eli***
Publicado 28 de FebreroTengo una deuda con mercado libre la cual desconozco, aparece en la central de deudores pero yo nunca tube esa deuda con ello! mande mails msj, intentando comunicarme pero nada,quiero una solución urgente ya que nunca tuvw ningúna deuda con ellos
Publicado 28 de FebreroEl banco central me informa de una deuda a nombre de mercadolibre s.r.l. En situación 1 de cual desconozco. Me comunique varias veces con mercado libre y tampoco saben que puede ser, ni como solucionarlo. También me comunique con veraz pero tampoco novedades. No sé con quién más tengo que hablar, n…
Publicado 28 de FebreroHola buenas tardes, quería realizar una compra en esta plataforma, pero lo que pasa es que trato de ingresar mis datos de ubicación de mi domicilio acordé a lo que me piden, cabe recalcar que he hecho otras compras en otras plataformas y nunca habia tenido un problema así, ya que me dice este que n…
Publicado 28 de FebreroHola, muy buenos días. No puedo acceder a mi cuenta de ninguna forma y toda solución en la pagina resulta inútil, tampoco puedo ponerme en contacto con ningún asesor de mercado libre. El caso fue que cambie mi número de celular, entonces al momento de entrar y poner mi correo y contraseña, dice que…
Publicado 28 de FebreroTengo una cuenta a nombre de mi padre, quiero cambiar la titularidad, para ello me dice que debo pagar todos primero, me parece logico pero pago lo de este mes lo del siguiente, y cuando quiero seguir pagando con mi tarjeta de debito me dice que debo ingresar dinero, pero no puedo porque mercado pa…
Publicado 28 de Febrero