Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hice una compra el día 27 de marzo y me llegó el 01 de abril. Compra #[números] me enviaron un producto diferente al que compré (con características muy por debajo del publicado). Puse un reclamo al vendedor y le pedí ayuda a mercado libre para solucionarlo, adjuntado fotos de lo que me llegó. m…
Publicado 03 de MarzoPedí un kindle desde mercado libre, lo recibí en óptimas condiciones, pasado un mes tuvo una falla en el software de este modo me dijeron que debía notificarle al vendedor y este me dijo que se lo enviara al lugar de donde tiene el establecimiento, de este modo lo envié, desde entonces este vendedo…
Publicado 03 de MarzoMe estan cobrando algo q nunca recibi y muestra entregado,cosa q nunca me llego y ahora estoy en veraz solución x favor
Publicado 02 de MarzoCambie de teléfono y ahora al instalar mercado libre y mercado pago , me llega la verificación por mensaje pero no me llega a mi correo.
Publicado 02 de MarzoHago una compra, quedan en traerla hasta las 20 hs. A las 21 hs seguian sin venir, y yo me tenia que ir a casa, o sea no iba ahaber nadie para recibirla.a todo ésto. El vendedor nunca me aviso por chat interno de ml. Le mando un mensaje por chat, y me dice "te averiguo" , asi muy sueltito como si …
Publicado 02 de MarzoBuenas tardes. El día de hoy 02/03/22 hice una compra de 4 llantas (abrí ticket para pagar de dos en dos), al momento de pagar (el pago fue en efectivo, por oxxo), el primer tecket pasó y se acreditó sin problema, pero al hacer el pago del siguiente ticket no quería pasar hasta despues de varios in…
Publicado 02 de MarzoBack platform introduction mercado nacional es una subsidiaria de mercado libre, la plataforma de comercio electrónico más grande de américa latina. el negocio principal de mercado nacional es ayudar a los comerciantes en varias plataformas de comercio electrónico a realizar servicios de datos…
Solucionado 14 de MarzoYa tengo cómo medio.año uno me ansolusonado nada
Publicado 02 de MarzoQuiero Publicar un producto que es muy pesado en mercadolibre y no me deja desactivar la opcion de envio. Resulta que publiqué el producto y un comprador me pidió el envio y yo no pude despacharlo porque no reunía las condiciones y me bajaron la rep***cion porque tuve que ca…
Publicado 02 de MarzoMe bajaron de nivel 6 a nivel 5 , me restaron puntos ,sigo comprando y los puntos no suman, nose porque, tenia beneficios como descuentos en envios y suscripciones pero ahora no tengo nada de eso. Hace mucho que tengo la misma cuenta, utilizo mercadopago , mercadocredito el cual lo tengo al dia, y …
Publicado 02 de Marzo