Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Mercado libre se niega a devolverme el dinero por un producto q pagué , pero nunca llegó es un cable hdmi, mi error fue q al reclamar no elegí la opción el envío nunca llegó, creí q se regería a la compra entera y el resto de la misma sí me había llegado, por eso no elegí esa opción dicen q como …
Publicado 18 de OctubrePues lamentablemente estuve en una empresa donde contrataban gente para que cuando salieran a ruta ellos se quedaban aveces con las entregas de alto valor, se hacían pasar que tu no sabias hacer el conteo se quedaban ellos el producto y al final solo te corrían y te bloqueaban la cuenta de mercad…
Publicado 18 de OctubreNecesito un resumen de mis ventas desde el año [números] hasta [números], ya que me piden una declaracion de ingresos de unos meses donde tienen registro de movimiento de mercadolibre..
Publicado 17 de OctubreHice devolución de 4 vestidos x que no quedaban bien y no me reintegraron el importe. Dicen que fue un error del sistema. La devolución fue hecha el 14/¹0.
Solucionado 27 de OctubreCompre un celular por mercadolibre el 1 de octubre que debia llegar el viernes 3 octubre, no llego. Me voy a la sucursal del correo y me dijeron que fue robado o perdido. Hago el reclamo por mercadolibre, y me dicen que debo esperar al jueves 9 de octubre para cacelar la compra e iniciar el reembo…
Publicado 17 de OctubreMe están llegando correos como que tengo una deuda con mercado libre y llegan también a los celulares de mis hermanos. Y la verdad necesito saber de qué se trata por favor
Publicado 16 de OctubreNo puedo eliminar de mi carrito los productos solo me deja verlos y no. Puedo eliminarlos para hacer una sola compra
Publicado 16 de OctubreAparece debitado de mi cuenta bancaria $90.[números] el día 13/10/[números] del cuit n [números] que figura como titular de este cuit mercado libre. solicito con inmediatez se me reintegre el valor que me debitaron de mi cuenta bancaria. quedo a la espera de una pronta respuesta sin otro motivo…
Publicado 16 de OctubreEn el día de ayer durante la madrugada me realizaron una compra por 60 mil pesos y otra por 8 mil pesos y en la mañana por 10 mil pesos en la cual yo no gestiones necesito mi dinero lo antes posible posible
Publicado 16 de OctubreNo hay forma de cargar la dirección de entrega de la compra. No coincide la localidad y el código postal. Es una falla del sistema, ya que siempre compro en la plataforma y resulta que ahora los pedidos llegarían a cualquier lado. Solucionen pronto.
Solucionado 01 de Noviembre